據(jù)報道：2005年8月，國內(nèi)首個電子傳真業(yè)務(wù)——FAX99電子傳真（又稱網(wǎng)絡(luò)傳真）在北京推出，當時其網(wǎng)站公布之后，很短時間內(nèi)聚集了超過10000人登記注冊用戶名申請免費試用，受到了業(yè)界和媒體的廣泛關(guān)注。日前，從FAX99電子傳真業(yè)務(wù)運營公司了解到，通過跟全國各地運營商合作，F(xiàn)AX99電子傳真邁出北京地區(qū)，走向全國，并越來越受關(guān)注，它的蓬勃發(fā)展正對傳統(tǒng)商務(wù)模式的沖擊是無容致疑的，那具體沖擊的力度有多大？傳統(tǒng)商務(wù)模式是否很快將被取代呢？
     
    電子傳真打印傳真內(nèi)容

    一、電子傳真主要功能特點與工作原理
    要了解這個問題，首先就要知道什么是電子傳真業(yè)務(wù)？電子傳真系列業(yè)務(wù)是基于PSTN和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，整合了電話網(wǎng)、智能網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的增值服務(wù)。傳真文件以圖形格式存儲，用戶可以通過傳真機向互聯(lián)網(wǎng)傳真信息存儲網(wǎng)絡(luò)發(fā)送傳真信息，通過計算機或者傳真機收取傳真。電子傳真的工作原理也不復(fù)雜，就是通過一個大型的放在網(wǎng)通機房里的傳真服務(wù)器，把從不同號碼上接收來的傳真經(jīng)過文檔轉(zhuǎn)換，然后以文檔或圖象形式送到不同用戶的電子信箱里，這是收傳真。發(fā)傳真也是通過該服務(wù)器把用戶上傳或電郵來的文檔通過網(wǎng)通的電路交換機送到指定的世界各地的傳真機上。其主要功能特點包括：

    ①發(fā)送傳真：

    電子傳真用戶的聯(lián)系者準備給該用戶發(fā)送傳真時，需要在傳真機上撥打電子傳真的接入號，在語音提示下輸入電子傳真用戶的帳號，即可進行傳真發(fā)送。

    ②接收傳真：

    用戶根據(jù)帳號和密碼登錄電子傳真用戶端管理網(wǎng)站。點擊“收傳真”鏈接，頁面上會列出該用戶所收到的傳真，每條傳真帶有發(fā)件人、接收時間、是否已讀的標志，用戶選擇點擊瀏覽。如果需要書面形式，可以將其打印下來。另外，用戶可以在任意一部傳真機上接收自己傳真信箱的傳真文件，只要輸入帳戶和密碼即可。


  二、電子傳真沖擊傳統(tǒng)商務(wù)模式

    傳統(tǒng)的商務(wù)模式的成功依賴人們的操作習(xí)慣，但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)的特征決定了電子傳真的興起，并會注定了它沖擊了傳統(tǒng)商務(wù)模式。不僅如此，電子傳真充分運用網(wǎng)上的各種資源，形成以低成本投入，獲取更大市場營銷銷售量的新型營銷模式。這種新的電子傳真模式對傳統(tǒng)傳真商務(wù)模式的沖擊主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    
    電子傳真資費標準

    1、低成本的沖擊

    電子傳真可以實現(xiàn)普通傳真機到網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)到普通傳真機和普通傳真機到普通傳真機的互發(fā)，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)或電話語音接入設(shè)置收取傳真方式。傳真電郵將電子傳真號碼與寬帶郵箱結(jié)合，推出富有特色的電子郵箱，兼有傳真功能及郵箱功能的產(chǎn)品。不用申請傳統(tǒng)的傳真線路，不用花一千幾百甚至幾千塊錢買傳真機，不用花錢買打印墨，買傳真紙。成本大為降低。不僅省了普通傳真機、打印紙、打印機硒鼓或墨盒等的購置費，而且也節(jié)約了話費成本。因為電子傳真收費基本與IP電話相同，國內(nèi)長途為0.3元/分鐘，而使用傳統(tǒng)傳真機，長途的要0.7元/分鐘左右。

    2、資源節(jié)省的沖擊

    節(jié)約時間和人力。比如，發(fā)一份5頁紙的傳真到10個傳真機上，傳統(tǒng)傳真可能需要一個人大半天的時間，另外還有可能遇到傳真占線等問題，而使用網(wǎng)絡(luò)傳真只需要一兩分種就完成了，即使傳真占線系統(tǒng)也會自動重發(fā)。

    3、功能的沖擊

    電子傳真系列業(yè)務(wù)通過計算機與任何傳真機收發(fā)相匹配，暢通不占線，支持群發(fā)、定時發(fā)送、移動辦公等功能，并具有存檔和快速檢索能力，轉(zhuǎn)發(fā)更加方便，特別是定時發(fā)送功能可有效解決收發(fā)國際傳真的時差問題。

    4、管理的沖擊

    網(wǎng)絡(luò)傳真發(fā)送不管成功與失敗都會列出狀態(tài)反饋，不需要再去打電話確認。發(fā)送的內(nèi)容也都能記錄下來，做到有據(jù)可查。通過網(wǎng)絡(luò)傳真收到的文檔更容易保管，或轉(zhuǎn)送給他人，您可以存在電腦里也可以通過打印機把它打印出來。
  三、電子傳真要發(fā)展必須沖開四道隘口

    當然，事物的發(fā)展總是有兩方面的，除了有利的一面外,也有阻礙其發(fā)展的因素，電子傳真要真正普及起來，筆者認為至少需要沖破以下四道隘口。
    
    電子傳真收取傳真的界面

    1、技術(shù)與安全性隘口

    首先，作為一項新技術(shù)，電子傳真電子商務(wù)大部分缺點是由于關(guān)鍵技術(shù)不過關(guān)，筆者就親身體驗過電子傳真。當時筆者在網(wǎng)上用電子傳真信箱對桌上的傳真機發(fā)出傳真信號，并發(fā)出文件，筆者看到不是銷售人員所說的清晰文件，而是十幾張打著兩行字母開頭的空白文件，因為電子傳真信號發(fā)出，傳真機也無法停止文件的輸出，最后數(shù)了一下，傳真機總共打印出十幾張空白紙，把剛才的步驟重復(fù)，結(jié)果還是一樣，銷售人員解釋說可以是中間環(huán)節(jié)出了問題。新事物的成功需要不斷地改進，而電子傳真的關(guān)鍵技術(shù)暫時未成熟是不可致疑的，我們只有期待它更趨成熟。其次，作為網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的一部分，它運作中的身份驗證問題和安全性問題是其發(fā)展的前提。這些問題未獲較好的解決之前，首先不是意味著高效率，而是高成本、不穩(wěn)定、不安全。當企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)世界，面對無限的信息和商機的時候，也將自己暴露在競爭對手和潛在破壞者面前，如若缺乏良好的技術(shù)防范手段，企業(yè)的信息經(jīng)營與管理系統(tǒng)易遭受破壞，信息易被竊取，企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)險因素增大；如若缺乏有效的法律責(zé)任制度作為保障，企業(yè)開展電子傳真面臨的不確定風(fēng)險因素更高。只有解決這些問題，才能將更多的企業(yè)吸引到這一巨大新型市場中來。

    2、資金投入隘口

    據(jù)了解，目前市場上的網(wǎng)絡(luò)傳真主要有兩種方式：一種是軟件網(wǎng)絡(luò)傳真，如美國的FAXSAV、沈陽�？礔AXmanager傳真軟件等，用戶安裝相應(yīng)軟件，就可以通過這種模式發(fā)送傳真。另一種是無需安裝軟件的網(wǎng)頁類網(wǎng)絡(luò)傳真，如上文所提及的網(wǎng)絡(luò)傳真業(yè)務(wù)，通過這種模式，用戶只要購買一個服務(wù)賬號，再登錄服務(wù)商的網(wǎng)頁上即可直接操作。沈陽埃康軟件公司的北京代理尹先生認為這兩種網(wǎng)絡(luò)傳真在本質(zhì)上沒有區(qū)別，只不過軟件網(wǎng)絡(luò)傳真的服務(wù)器架設(shè)在本地，而網(wǎng)頁網(wǎng)絡(luò)傳真則架設(shè)在其他地方。據(jù)筆者了解，目前建立網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)網(wǎng)，需要投入軟件與硬件兩方面資金。軟件系統(tǒng)方面一般按照用戶點數(shù)和傳真線路計費，如沈陽�？礔AXmanager 3.0的5用戶/2線報價在2500.00/套；而硬件除必備的電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外，還需要語音傳真卡等，加在一起估計要幾萬元。業(yè)內(nèi)人士認為，建立電子傳真服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，需要投入巨大的建設(shè)資金，并且，其運營維護費用亦相當龐大，這對于企業(yè)運營商來說都是一個挑戰(zhàn)。但隨著電腦及互聯(lián)網(wǎng)的普及網(wǎng)絡(luò)傳真業(yè)務(wù)在中國有巨大的發(fā)展?jié)摿�，它的前景依舊非常開闊。

    3、傳統(tǒng)觀念的隘口

    筆者的朋友是一間中型企業(yè)的行政文員，她告訴筆者，她的總經(jīng)理非常不喜歡電子傳真，想當初申辦電子傳真業(yè)務(wù)，銷售人員把它的簡便性與安全性夸大其詞，總經(jīng)理就相信了，沒有再購買新傳真機。一天，公司要收一份非常重要的偉真，剛好公司網(wǎng)絡(luò)壞了，電腦不能上網(wǎng)，文件就這樣被耽擱了。還有一次，一位客戶打電話到公司責(zé)問經(jīng)理，為什么辦公室連一臺傳真機也沒有，而要他記什么帳號與接入號，那樣太麻煩了。筆者的朋友說后來他們的經(jīng)理聽到了網(wǎng)上還有什么黑客之類會盜竊機密文件后更對電子傳真不放心，最終朋友的公司還是老老實實購買了一臺傳真機。中國人講求的是實在的東西，要求的眼見為實，耳聞為虛，電子傳真顯然并不被“執(zhí)著”的人們所接受。

    4、辦公生產(chǎn)廠商是最大的隘口

    雖然相對打印機和復(fù)印機，傳真機出現(xiàn)在辦公室的時間較短，但是傳真機后來的蓬勃發(fā)展，并且市場份額逐年上升，傳真機已成為辦公生產(chǎn)廠商不折不扣的賺錢項目。如果電子傳真忽然出現(xiàn)，并宣稱實現(xiàn)無傳真機無紙化的辦公環(huán)境，這不是斷了辦公生產(chǎn)廠商的“米路”嗎？面對電子傳真開始在全國推廣的行動，辦公生產(chǎn)廠商也已經(jīng)進行反擊活動，首先是“自強”，研發(fā)功能更齊全、操作更方便、保密性更強、更時尚更輕巧的傳真機；其次，舉辦大型活動，引導(dǎo)消費者使用傳真機，讓消費者感受實體傳真機的真正好處；最后辦公生產(chǎn)廠商在廣告宣傳投入了大量的人力物力對抗這個新新事物。五大辦公“家族”，任何一家的規(guī)模、技術(shù)、品牌等因素都要比電子傳真這個新企業(yè)要強大得多，它們好比幾個巨人擋在電子傳真面前，電子傳真不可能跟它們正面對抗，只能繞開它而另辟新路。

  四、傳統(tǒng)傳真機重新定位反擊電子傳真

    當初一體機出現(xiàn)的時候，許多人就斷定一體機是傳統(tǒng)傳真機的終結(jié)者，但幾經(jīng)歲月變遷，讓我們驚喜的是：傳真機在打擊面前并沒有沉迷，而是積極探索，不斷進步，直到今天它依舊屹立不倒，事實證明傳真機的市場空間依舊巨大。現(xiàn)在電子傳真出現(xiàn)了，它的興起無疑就像當年一體機對傳真機的沖擊，然而，今天的傳統(tǒng)傳真機也有準備的，從筆者的觀察來看，其已經(jīng)重新定位準備好一套戰(zhàn)略對招反擊電子傳真，保證傳真機依舊笑傲辦公江湖。
    

    1、以點對點的安全性獨善其身

    傳真機更安全。在Internet迅速普及的今天，電子商務(wù)鋪天蓋天，但是又有多少人真正相信這個巨大而空洞的空間。如果要傳送一份具有商業(yè)秘密性質(zhì)的文件，傳真機可以直接通過電話線、點對點的傳送電子文件，不需要像電子傳真那樣經(jīng)過ISP服務(wù)器，而且有的傳真機還帶有收方身份認證功能，發(fā)送時自動驗證對方身份，所以相對來講具有更高的安全性。是企業(yè)就有商務(wù)活動，商務(wù)必然要涉及到秘密，而誰都不希望自己的秘密被別人竊取。所以采購、營銷、科研機構(gòu)等部門的傳真機是不可或缺的。

    2、關(guān)注成本，誰孰誰輸暫未定論

    傳真機相對于電子傳真的確存在耗材問題，但是傳真機亦在想方設(shè)法地節(jié)約成本。從熱敏紙到普通紙到耗材成本居低的色帶，傳真機都一直在努力節(jié)約成本，并且效果顯著。雖說電子傳真不花費任何耗材，但是它也并非一分錢不花，第一，電子傳真每年交幾百元至一千元不等的帳號租賃費用；第二，因為電子傳真脫離不了網(wǎng)絡(luò)，所以公司每年繳交的寬帶費用也應(yīng)計算在里頭；第三，開動一臺主機、顯示屏和Modem的電費也比單純用一臺傳真機多。傳真機與電子傳真機成本節(jié)約的高低就要從企業(yè)大小、使用頻率來區(qū)別，這才是真正的實事求是。

    3、追求整合，多功能誰與爭峰

    目前在傳真機已具備了多功能的特性，特別是激光傳真機，它們在保持專業(yè)級傳真水平的同時，同樣兼顧了復(fù)印、掃描和激光打印的功能，完全可以成為多功能傳真機。當今的傳真機已經(jīng)做到可移動，如瑞典著名傳真設(shè)備制造商博士歐的主打機型PM70，PM70功能強大，倡導(dǎo)人性化，集傳真、電話、SMS及復(fù)印等多項功能于一身；數(shù)碼型，如深圳金恒科技獨家推出了3G-FAX數(shù)碼傳真機，它最大特征是結(jié)合電腦辦公，采用大容量的數(shù)碼芯片代替?zhèn)鹘y(tǒng)傳真機的紙質(zhì)媒介，從而實現(xiàn)了傳真用戶夢寐以求的不用紙張、不用耗材、操作簡便、免維護，輕松收發(fā)、傳真群發(fā)，省事高效、電腦自動保管傳真，查找方便、不限紙面，可發(fā)送彩圖、Word等任何電子文件，可局域網(wǎng)共享，即省事快捷，又保密安全，連公司內(nèi)部人員之間的傳真都可保密等優(yōu)點；時尚與個性化，手掌一樣大小傳真機也出現(xiàn)了，比如松下KX-FC533CN。傳統(tǒng)傳真機的多功能性并非電子傳真真正可以媲美的。

   五、未來發(fā)展之路：傳統(tǒng)商務(wù)溝通和電子傳真相結(jié)合戰(zhàn)略

    在21世紀激烈的市場競爭環(huán)境下生存并發(fā)展，必定要發(fā)展電子傳真，但是考慮到目前中小企業(yè)所處的環(huán)境以及中小企業(yè)自身的一些弱點，中小企業(yè)不能立刻拋棄傳統(tǒng)商務(wù)模式，而是應(yīng)該在繼續(xù)保持傳統(tǒng)商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，應(yīng)用電子傳真來改造傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)的商務(wù)模式。從另一個角度看，電子傳真不是對傳統(tǒng)商務(wù)模式的否定，而應(yīng)該成為傳統(tǒng)商務(wù)模式的有益補充，電子傳真模式吸收了傳統(tǒng)商務(wù)模式的精華，并且利用先進的技術(shù)手段對其加以改進，從而降低成本、提高服務(wù)水平，實現(xiàn)企業(yè)自身與合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的目標。因此，就我國目前的大多數(shù)中小企業(yè)而言，應(yīng)該堅持傳統(tǒng)商務(wù)與電子傳真相結(jié)合的戰(zhàn)略。因循守舊，堅持傳統(tǒng)商務(wù)而忽視電子傳真，將在不遠的將來失去競爭力而在市場中消亡。
     
    兩種模式的費用比較

    反之，不顧實際情況，試圖一下從傳統(tǒng)商務(wù)躍進到電子傳真，則會違背市場發(fā)展規(guī)律。互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展必定只有十年，而且中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人群目前剛剛突破一億，雖然這還是不斷擴充的群體，但就目前情況下，無論從歷史、從規(guī)范程度、從適應(yīng)的行業(yè)、適應(yīng)的人群來說，傳統(tǒng)商務(wù)模式就目前來說還是有不可替代的優(yōu)勢，而且大多數(shù)人更加樂于接受更加直觀的傳統(tǒng)商務(wù)模式，畢竟中國商務(wù)環(huán)境還不如國外，比如誠信問題。當然，不同的行業(yè)有其不同的商業(yè)規(guī)律，行銷的手段和適應(yīng)的人群，就看那個行業(yè)是否更適應(yīng)電子傳真的發(fā)展，是否能把傳統(tǒng)的商務(wù)與電子傳真更好的相結(jié)合，電子傳真是一種手段，而傳統(tǒng)商務(wù)似乎是一種模式，就如在網(wǎng)上購物，也離不開傳統(tǒng)的物流配送一樣。

    最后筆者認為，電子傳真無疑是為電子商務(wù)發(fā)展開了個好頭，雖然道路并不好走，但它必定能造就成功的一片天空。