中國(guó)寬帶接入市場(chǎng)在過(guò)去的幾年中保持了令人振奮的高速增長(zhǎng)。在2005年，中國(guó)寬帶接入用戶數(shù)第一次超過(guò)了窄帶接入用戶數(shù)，真正標(biāo)志著寬帶接入成為中國(guó)市場(chǎng)主流的接入方式。但當(dāng)依賴于用戶數(shù)的增長(zhǎng)逐漸趨緩時(shí)，如何繼續(xù)保持寬帶市場(chǎng)的增長(zhǎng)？很明顯，寬帶應(yīng)用是目前唯一的答案。運(yùn)營(yíng)商與SP也在不斷推出各種寬帶應(yīng)用，但寬帶應(yīng)用市場(chǎng)并未象寬帶接入市場(chǎng)那樣蓬勃發(fā)展。是什么在掣肘著寬帶應(yīng)用市場(chǎng)的增長(zhǎng)？用戶需要什么樣的寬帶應(yīng)用？什么樣的應(yīng)用最有可能成為運(yùn)營(yíng)商苦苦尋覓的殺手級(jí)應(yīng)用？寬帶市場(chǎng)的參與者如何才能抓住這些機(jī)遇？

　　中國(guó)電信研究部高級(jí)分析師楊峰先生2006年7月6日于北京召開(kāi)的IDC說(shuō)明會(huì)“提升客戶價(jià)值?寬帶應(yīng)用市場(chǎng)增長(zhǎng)的真正動(dòng)力”上，與業(yè)界和媒體代表分享了IDC的最新觀點(diǎn)。  

　　楊峰：
　　我首先解釋一下這里說(shuō)的客戶價(jià)值的含義。客戶包括兩層含義，一部分是對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言的，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，意味著價(jià)值的提升，反過(guò)來(lái)看，我們知道營(yíng)銷有一個(gè)客戶感知價(jià)值，客戶需要的價(jià)值，我們的服務(wù)能不能讓客戶感知到我們真正的價(jià)值，這是我們要探討的。

　　今天我們的話題主要是IDC在個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)有什么樣的發(fā)現(xiàn)。關(guān)于企業(yè)寬帶市場(chǎng)上的發(fā)現(xiàn)，我們會(huì)考慮安排另外一次早餐會(huì)進(jìn)行探討。我們看一下中國(guó)寬帶市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，我們的市場(chǎng)為什么有問(wèn)題？如何走出困境？中國(guó)寬帶市場(chǎng)已經(jīng)成為占有全球相當(dāng)份額的重要市場(chǎng)，2005年全球?qū)拵Ы尤胗脩魯?shù)達(dá)到2.06億。從02年到05年保持至少50％以上的迅速增長(zhǎng)，還有2005年中國(guó)寬帶用戶超過(guò)了窄帶用戶數(shù)，達(dá)到了1.3％這個(gè)規(guī)模，面對(duì)這樣的我們認(rèn)為不可逆的過(guò)程，我們可以說(shuō)真正的寬帶時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，xDSL占到了70％的用戶份額，以太網(wǎng)接入在迅速增長(zhǎng)。

　　2005年底中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲達(dá)到37.7億人民幣，而且IDC預(yù)測(cè)這個(gè)市場(chǎng)將繼續(xù)保持10％的速度繼續(xù)增長(zhǎng)下去。我們的寬帶應(yīng)用市場(chǎng)、寬帶服務(wù)市場(chǎng)，都在迅速的發(fā)展�？墒俏覀兊氖袌�(chǎng)向什么方向發(fā)展？存在的問(wèn)題是什么？其實(shí)從剛才的用戶增長(zhǎng)圖大家可以看到，我們的增長(zhǎng)速度在下降，這趨勢(shì)將會(huì)繼續(xù)延續(xù)，IDC預(yù)測(cè)在接下來(lái)的幾年中中國(guó)寬帶增長(zhǎng)率呈現(xiàn)一個(gè)不斷下降的趨勢(shì)，2010年將低于10％，隨著用戶的不斷普及，市場(chǎng)逐漸飽和。這帶給我們什么樣的思考？

　　我們就客戶支出現(xiàn)狀對(duì)中國(guó)的主要城市進(jìn)行了研究，如果大家對(duì)這幾個(gè)城市的寬帶接入費(fèi)有概念的話會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，客戶在所有相關(guān)支出上的費(fèi)用與實(shí)際的寬帶接入費(fèi)十分接近。我們可以得到一個(gè)結(jié)論，寬帶接入上的支出沒(méi)有明顯的增長(zhǎng)。這是我們看到的現(xiàn)狀。

　　面臨這么一個(gè)問(wèn)題，如何解決？首先要了解是什么造成了我們這樣一種情況。運(yùn)營(yíng)商也在意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，寬帶接入單純依靠接入費(fèi)不能拉動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)。寬帶應(yīng)用是運(yùn)營(yíng)商最主要的方向，應(yīng)該做些什么？提倡或者維持ARPU值、吸引新客戶、維系提升目前客戶的忠誠(chéng)度、提升轉(zhuǎn)變品牌形象等等都應(yīng)得到關(guān)注。我們關(guān)注一下轉(zhuǎn)變品牌形象，可以看到，我們接入提供商的轉(zhuǎn)型方向，從最早的窄帶、后來(lái)的寬帶一直到綜合信息服務(wù)商這樣的概念，這是一條很明顯的線。我們看一下用戶現(xiàn)在使用什么樣的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)音頻視頻和下載、聊天和信息，是目前客戶應(yīng)用寬帶的最主要的應(yīng)用，請(qǐng)注意一下音頻視頻下載和我們這里的在線視頻都是基于多媒體的應(yīng)用。

　　我把他們合并一下，可以看到目前對(duì)多媒體文件的需求，對(duì)視頻的需求是客戶最主要的需求。從IDC最新的研究可以看到，基于寬帶的應(yīng)用流媒體文件、視頻文件已經(jīng)成為客戶主要的寬帶應(yīng)用。

　　什么樣的應(yīng)用能夠吸引潛在用戶加入我們的市場(chǎng)，包括窄帶用戶和未接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶，什么能夠吸引他們？他們會(huì)用寬帶做什么？聊天、音頻視頻下載網(wǎng)絡(luò)游戲，這里可以看到，基于寬帶的流媒體文件和視頻文件的下載，包括網(wǎng)絡(luò)游戲和視頻明顯是客戶考慮使用寬帶的重要影響因素，看到這兩張圖，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，客戶對(duì)寬帶有了很多的應(yīng)用。我們可以看到基于寬帶應(yīng)用的寬帶獨(dú)有業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為客戶廣泛應(yīng)用的業(yè)務(wù)，我們相信目前以窄帶特征為主的業(yè)務(wù)也會(huì)不斷的加入一些流媒體的特征。

　　我們把移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商做一個(gè)對(duì)比，兩家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)收入相加是625億，兩家固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商寬帶收入相加為356個(gè)億，請(qǐng)注意這個(gè)包括所有的寬帶接入費(fèi)和相關(guān)的費(fèi)用。這和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商相比根本不在一個(gè)級(jí)別上，按整個(gè)營(yíng)業(yè)收入的比例而言也處于一個(gè)很低的位置。我們把用戶目前用的最廣的音頻視頻文件看一下，77.2％ 的用戶非常不愿意為自己使用多媒體付費(fèi)，還有曾經(jīng)付費(fèi)的用戶放棄了付費(fèi)服務(wù)。可以得出重要的結(jié)論，用戶的付費(fèi)意愿低下是掣肘寬帶市場(chǎng)發(fā)展的重要因素，免費(fèi)服務(wù)的概念深入人心。

    我們相信隨著打擊盜版的力度增強(qiáng)，這種狀況會(huì)改觀，但是我們能做一些什么解決這個(gè)問(wèn)題？我們說(shuō)只有符合客戶需求的服務(wù)，為用戶所接受，才有可能改變用戶目前不付費(fèi)的狀況。如果以目前的3500萬(wàn)個(gè)寬帶用戶做一個(gè)分析，有一個(gè)需求模型是消費(fèi)者市場(chǎng)廣泛應(yīng)用的，我們做了一個(gè)細(xì)微的調(diào)整，可以看一下客戶通訊需求4個(gè)階段：基本通信需求、安全感需求、社會(huì)化需求、自我實(shí)現(xiàn)需求�；�本通信需求如E－mail，安全感需求如遠(yuǎn)程醫(yī)療，社會(huì)化需求如BBS、網(wǎng)絡(luò)視頻聊天等等。

　　這里我們只列出了典型的依存于寬帶的應(yīng)用，自我實(shí)踐，在線服務(wù)的客戶需要進(jìn)行炒股，進(jìn)行自我價(jià)值的提升。網(wǎng)絡(luò)游戲去購(gòu)買道具，也是一種自我需求的實(shí)踐，還有遠(yuǎn)程培訓(xùn)，這是我們目前能夠提供的滿足市場(chǎng)需求的應(yīng)用。

　　我們說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)目前的寬帶應(yīng)用是上層需求和自我實(shí)踐兩個(gè)層面上，我們講了這么多應(yīng)用，如何讓客戶愿意為服務(wù)買單？我們說(shuō)感知價(jià)值的高低，是吸引付費(fèi)客戶的關(guān)鍵因素，是我們剛才講的需求模型里要滿足客戶在某種層面上的需求，帶來(lái)個(gè)人價(jià)值的提升，舉一個(gè)例子：網(wǎng)絡(luò)視頻下載，客戶關(guān)心這個(gè)服務(wù)是否能為他帶來(lái)價(jià)值，內(nèi)容是否豐富？是否有感興趣的內(nèi)容？是不是最新的？服務(wù)是否有獨(dú)特之處，這是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。

　　為了迎合客戶的感知價(jià)值溯求，我們需要海量的內(nèi)容、時(shí)實(shí)的的內(nèi)容和獨(dú)家的內(nèi)容。海量比較好理解，不同的用戶有不同的需求，少年人喜歡卡通，喜歡韓��；青年人韓劇也喜歡，還喜歡美國(guó)大片；社會(huì)精英層會(huì)看一些比較個(gè)性化的藝術(shù)片�；蛘呖蛻粝Ｍ�有一些支持其提升價(jià)值的，或是《百家講壇》，讓他們進(jìn)行思考的東西，我們?cè)诤Ａ啃畔⑸媳ＷC適合個(gè)人需求的內(nèi)容。我以前在廣州開(kāi)座談會(huì)的時(shí)候有很大的感觸，有一個(gè)消費(fèi)者說(shuō)我很喜歡下載，一兆帶寬可以保證我看完一部影片，而如果我去下載的時(shí)候我要到等一個(gè)晚上，海量的內(nèi)容是吸引客戶的重要的因素。再說(shuō)一下時(shí)效性，什么叫有時(shí)效性？最典型的是直播，有的是吸引客戶的，有的是有限制的，可以講一個(gè)例子，現(xiàn)在最火的相聲演員是郭德綱，去年搞了一個(gè)在線直播，當(dāng)時(shí)我印象里至少有10萬(wàn)人以上同時(shí)在線觀看。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)一票難求，這個(gè)時(shí)候直播的意義體現(xiàn)出來(lái)了，客戶可以看到最有實(shí)效性的現(xiàn)場(chǎng)，而不是演出完之后，去下載一個(gè)視頻文件去聽(tīng)感受到的。這是一個(gè)很大的市場(chǎng)，或者不收客戶的錢，靠賣廣告，都可以支撐起在這方面的投入。

　　獨(dú)家的內(nèi)容：我前一段時(shí)間和一個(gè)SP打過(guò)交道，他們提供了一種服務(wù)，他們?nèi)ズ脱胍暫网P凰衛(wèi)視談熱門節(jié)目的獨(dú)家播映，比如說(shuō)前一段特別火的《百家講壇》，會(huì)有相對(duì)固定的一個(gè)比較大的細(xì)分市場(chǎng)觀眾關(guān)注這些內(nèi)容，而這些內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上并不是目前最熱門的下載，SP提供給用戶這種可以直接通過(guò)自己的客戶端軟件去收看點(diǎn)播這類電視節(jié)目的權(quán)限，一開(kāi)始的時(shí)候用廣告收費(fèi)支撐，當(dāng)用戶發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候是小規(guī)模的收費(fèi)。這是所謂的獨(dú)家代理。

　　可以總結(jié)一下，把這些例子合起來(lái)看，這些服務(wù)都滿足一個(gè)條件，就是讓用戶意識(shí)到，這個(gè)東西對(duì)我有價(jià)值，有價(jià)值能提升我的個(gè)人價(jià)值，滿足我的社會(huì)需求，獲得個(gè)人實(shí)現(xiàn)。

　　我們剛才舉的都是應(yīng)用最廣的大眾化的業(yè)務(wù)，視頻在線直播等等，還有客戶需求比較低的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。對(duì)于這些如何發(fā)展，我們同樣要說(shuō)，感知價(jià)值是推動(dòng)小業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素，而且小眾用戶市場(chǎng)更容易帶來(lái)高感知價(jià)值。在線教育能提升個(gè)人地位。我曾經(jīng)和做CPA培訓(xùn)的網(wǎng)站打過(guò)交道，它的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，我找一些非常有名的，經(jīng)常參與出題的老師，請(qǐng)他們講課，提供獨(dú)有模式的獨(dú)有文件格式的音頻視頻文件下載�？蛻糁恍枰�按照包月的性質(zhì)，比如每個(gè)月付120這樣的費(fèi)用他也可以去聽(tīng)10堂課，視頻看老師怎么樣去講，我們可以看到雖是小眾用戶市場(chǎng)，但相對(duì)資源的稀缺性，高感知社會(huì)價(jià)值直接推動(dòng)了用戶，網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物同樣是這樣。為什么淘寶網(wǎng)發(fā)展的快？不僅僅因?yàn)樗�是免費(fèi)的，我們知道現(xiàn)在有一些物品由于渠道的問(wèn)題或者是其他問(wèn)題，很難在市面找到。但是用戶有需求，可以在淘寶網(wǎng)上找到這些東西，就會(huì)有用戶去關(guān)注這個(gè)業(yè)務(wù)。這是小眾業(yè)務(wù)，但不會(huì)永遠(yuǎn)是小眾業(yè)務(wù)。我們提供服務(wù)，同時(shí)關(guān)注大眾業(yè)務(wù)，隨著服務(wù)的不斷豐富，小眾業(yè)務(wù)有可能成為大眾的。比如當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為一種風(fēng)氣的時(shí)候，可以成為類似于視頻在線觀看的業(yè)務(wù)。

　　我們把目光放的更高一點(diǎn)，大家知道，寬帶業(yè)務(wù)與移動(dòng)業(yè)務(wù)最大的不同在于移動(dòng)業(yè)務(wù)針對(duì)的是個(gè)人，不是家庭，例如短信服務(wù)，如果是4個(gè)人，我就有4個(gè)客戶，寬帶不同，寬帶接入可以直接接觸到我們客戶所在的家庭群體，寬帶接入有更廣闊的家庭客戶，每一個(gè)家庭一個(gè)寬帶，家庭里可能有3、4個(gè)成員都有可能成為我們的客戶，以目前城鎮(zhèn)家庭平均人口約為3人做一個(gè)簡(jiǎn)單的乘法，這個(gè)市場(chǎng)增加了3倍，對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)你能做點(diǎn)什么，家庭有自己的特性，首先每個(gè)家庭成員有自己的需求，男主人喜歡網(wǎng)絡(luò)大片；女主人說(shuō)我要購(gòu)物，看韓劇，然后我喜歡上網(wǎng)聊聊天；孩子想聊天，家長(zhǎng)如果看的不死的話，可以玩網(wǎng)絡(luò)游戲，家庭成員有各自的需求，家庭還有整體化的需求，如付費(fèi)的需求，水電煤氣沒(méi)有一個(gè)不需要付費(fèi)，比如說(shuō)我付電話費(fèi)要去A銀行，付水費(fèi)可能換B銀行等等。還有家庭生活的付費(fèi)，我需要家庭的娛樂(lè)，然后出行，還有醫(yī)療，還有金融服務(wù)的需求，我要存錢，我要匯款等等，我要炒匯，炒股等等，我們把這些需求放在一起來(lái)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)家庭的需求極為復(fù)雜和多樣化，作為一個(gè)整體有整體訴求的市場(chǎng)。這些能夠?yàn)槲覀儙��?lái)什么樣的啟示？對(duì)于他們的啟示運(yùn)營(yíng)商能做一些什么？

    我們知道目前在上海等華東地區(qū)，已經(jīng)發(fā)展新的接入業(yè)務(wù)。目前有一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)诤涂蛻舻慕涣鬟^(guò)程中也聽(tīng)到很多的抱怨，他們說(shuō)我不看，或者只是看DVD，但我沒(méi)有辦法選擇只是支付接入費(fèi)的，這時(shí)候怎么辦？這是強(qiáng)行拉生客戶，目的達(dá)到了，客戶需求沒(méi)有完全達(dá)到，我們可以把服務(wù)包做的更完善一些，我們假設(shè)是這樣一個(gè)服務(wù)包，我們可以提供有多種選擇的服務(wù)包。例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物電子抵用券，有的人會(huì)收到當(dāng)當(dāng)發(fā)的短信，我們提到過(guò)家庭有這種購(gòu)物需求，當(dāng)我有抵用券的時(shí)候我在網(wǎng)上可以獲得更低廉的服務(wù)，這個(gè)價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)了，還有網(wǎng)校的學(xué)習(xí)課程和時(shí)間，英語(yǔ)培訓(xùn)或者是少兒輔導(dǎo)班、網(wǎng)校，贈(zèng)送一些課程，這對(duì)用戶的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)了。這是我們講的針對(duì)家庭用戶的打包方案，這個(gè)廣大的家庭用戶市場(chǎng)絕對(duì)不只是運(yùn)營(yíng)商，我們相信寬帶門戶網(wǎng)站，將成為主界面，特別是針對(duì)我們3500萬(wàn)家庭，我們提到了，家庭客戶需求極其多樣，要滿足家庭用戶的需求，我們需要的是一個(gè)滿足多樣化需求的解決方案，而不單純是某一個(gè)業(yè)務(wù)。  

　　我們相信把家庭用戶方案真正的結(jié)合起來(lái)，我們的發(fā)展方向會(huì)很好，我的大量用戶基礎(chǔ)的SP舉一個(gè)例子，騰訊或者是MSN都有可能做這些事情，不管哪個(gè)網(wǎng)站做也好，其實(shí)他們都已經(jīng)做自己的門戶，他們想做寬帶門戶的轉(zhuǎn)型，或者說(shuō)結(jié)合更多的寬帶門戶也會(huì)擁有良好的應(yīng)用基礎(chǔ)。

　　對(duì)于目前單一的服務(wù)提供商我們給出兩條發(fā)展路徑，一條是合作路徑，與運(yùn)營(yíng)商合作捆綁入寬帶接入服務(wù)包，此外如果不想合作，我們說(shuō)目前這個(gè)尚未發(fā)展成熟的寬帶市場(chǎng)上機(jī)會(huì)還是無(wú)處不在的，我們?nèi)耘f有可能成為領(lǐng)先者。  

    這是我們所說(shuō)針對(duì)家庭用戶市場(chǎng)，其實(shí)我們有更廣闊的市場(chǎng)，我們站的更高一些，看的更遠(yuǎn)一點(diǎn)，中國(guó)還有什么？還有3億付費(fèi)有線電視用戶，我們有沒(méi)有可能把這部分用戶做更深層次的挖掘？看看IPTV能做一些什么？ 這次我們調(diào)研的城市用戶平均每月有線電視費(fèi)用的支出是10到20元，是目前集中的費(fèi)用，可以得到一個(gè)結(jié)論，付費(fèi)看電視已經(jīng)是用戶普遍接受的概念，而用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容要求是盡量免費(fèi)。

　　電視已經(jīng)成為生活中不可或缺的一部分，有一些數(shù)據(jù)說(shuō)中國(guó)城鎮(zhèn)人口平均每人每天看電視的時(shí)間是3個(gè)小時(shí)，這個(gè)時(shí)間如果乘以我們的3億付費(fèi)用戶就很可觀了。在調(diào)研中我們注意到了，用戶對(duì)IPTV表現(xiàn)出了濃厚的興趣，我們淡化了技術(shù)色彩，強(qiáng)調(diào)在傳統(tǒng)電視終端上觀看，同時(shí)強(qiáng)調(diào)VOD的特性，在這樣的前提下67.4％的用戶表現(xiàn)出會(huì)應(yīng)用，特別是對(duì)VOD的使用表示出了興趣。大部分用戶對(duì)IPTV電視費(fèi)的期望值是20到50塊錢的期望價(jià)值，相對(duì)有線電視費(fèi)用，提升了一個(gè)檔次，還有10％的用戶得期望價(jià)格達(dá)到了90元以上，相當(dāng)多的用戶對(duì)VOIP表現(xiàn)出了興趣。  

　　在這樣的用戶有強(qiáng)烈需求的背景下，IPTV吸引客戶的重要原因是，這個(gè)是2005年到2010年中國(guó)IPTV用戶增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)，2008年奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)對(duì)我們的IPTV市場(chǎng)是一個(gè)非常好的機(jī)遇，我們能不能抓住這個(gè)機(jī)遇，有一個(gè)良好的開(kāi)始。 但是，IPTV目前發(fā)展面臨的障礙因素很多，廣電總局的牌照現(xiàn)在發(fā)了兩張都給了自己的下屬單位，在任何地方開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)要重新申請(qǐng)重新報(bào)批，政策管制非常嚴(yán)格。IPTV還面臨與數(shù)字電視的競(jìng)爭(zhēng)，我們看到IPTV推出之后整個(gè)數(shù)字電視改造明顯提速，今年五一我去四川的時(shí)候，我們聽(tīng)到這個(gè)消息：一年之內(nèi)完全數(shù)字改造。面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，IPTV能怎么樣？還有目前的商務(wù)模式難以保證運(yùn)營(yíng)商的收益。在市場(chǎng)的推廣中，運(yùn)營(yíng)商要將50％的內(nèi)容收入交付給上海文廣，此外，IPTV對(duì)于網(wǎng)絡(luò)帶寬占用，永遠(yuǎn)超出我們單純的視頻下載，對(duì)運(yùn)營(yíng)商，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和改造提出了嚴(yán)格的要求。  

　　可以看一下如何來(lái)解決這些問(wèn)題，我們說(shuō)面對(duì)數(shù)字電視的競(jìng)爭(zhēng)，或者說(shuō)面對(duì)我們廣大的用戶市場(chǎng)IPTV的發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)是與更多的寬帶用戶的結(jié)合整合，成為家庭的娛樂(lè)和通信中心而不是單純與數(shù)字電視競(jìng)爭(zhēng)，視頻內(nèi)容不是不重要，只是這種情況下，面對(duì)與DTV的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是內(nèi)容的把握上還是對(duì)客戶的信任上，都處于劣勢(shì)性質(zhì)的情況下，IPTV的發(fā)展方向應(yīng)該是在這里，我們可以看一下，這里是一些基本的電視功能，我們的視頻點(diǎn)播時(shí)頻電視，當(dāng)整合業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們能夠提供的服務(wù)又增長(zhǎng)了，我們的競(jìng)爭(zhēng)力又增強(qiáng)了，信息服務(wù)，天氣的旅游的，購(gòu)物的金融的等等，VOD網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，我們向用戶提供的業(yè)務(wù)又增加了，我們把TRIPLEPLAY放下來(lái)，我們看到這些功能，我們可以向用戶提供一個(gè)滿足家庭所有需求的解決方案，而我們知道電視是目前家庭用戶中，可以把家庭成員團(tuán)結(jié)到一起來(lái)的這樣一種中心性的應(yīng)用，我們可以走到這個(gè)方向。我們認(rèn)為這才是將來(lái)IPTV最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　此外，我們提到政策有管制，創(chuàng)新的商務(wù)模式也將推動(dòng)IPTV的成長(zhǎng)，我們先看一下左邊，左邊是和現(xiàn)有的模式基本接近的，現(xiàn)有的模式是在試點(diǎn)城市開(kāi)展服務(wù)，向用戶提供傳統(tǒng)的電視節(jié)目，這是目前的一個(gè)現(xiàn)有的市場(chǎng)，對(duì)于現(xiàn)有的模式來(lái)講在只有持有方?jīng)]有變化的情況下，我們建議對(duì)現(xiàn)有的模式進(jìn)行一定程度的改進(jìn)，我們把寬帶業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)寬捆綁進(jìn)來(lái)把SP/CP可以提供更多的內(nèi)容更多的選擇�？匆幌掠疫�，對(duì)于沒(méi)有獲得運(yùn)營(yíng)的城市怎么樣，我們給出一個(gè)操作模式，城市面臨管制，我沒(méi)有獲得批準(zhǔn)怎么辦，有一個(gè)雙包機(jī)頂盒，我兼容電視內(nèi)容也使運(yùn)營(yíng)商提供相應(yīng)的視頻服務(wù)這樣的方式，用戶不需要更換掉有線電視的服務(wù)，只是加一個(gè)機(jī)頂盒，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，我找到新的運(yùn)營(yíng)商可以談更優(yōu)惠的分成比例，通過(guò)這樣的方式向用戶提供視頻節(jié)目，這個(gè)能夠規(guī)避廣電部門監(jiān)管，同時(shí)讓我們的寬帶運(yùn)營(yíng)商的視頻服務(wù)能夠加入家庭市場(chǎng)。這是我們給出的一個(gè)可能的推動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的模式。  

　　總結(jié)一下我們講的主要內(nèi)容，用戶對(duì)于寬帶的需求不斷的增長(zhǎng)，應(yīng)用不斷的增長(zhǎng)，要求我們運(yùn)營(yíng)商提高質(zhì)量，以滿足用戶基于寬帶應(yīng)用的需求，此外，網(wǎng)絡(luò)游戲VOD等將成為將來(lái)重要的寬帶業(yè)務(wù)，保證我們業(yè)務(wù)提供給客戶的價(jià)值。

　　此外，我們后面分析的寬帶針對(duì)的不僅僅是3500萬(wàn)個(gè)人用戶，我們還應(yīng)該包括3500萬(wàn)家庭，甚至是3億有線電視用戶，吸引用戶采用有針對(duì)性的服務(wù)，這是吸引用戶的關(guān)鍵，IPTV將成為家庭通信娛樂(lè)中心，幫助寬帶運(yùn)營(yíng)商獲取利潤(rùn)。