不久前，廣東省工商部門抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)，國際品牌諾基亞某款手機(jī)電池有爆炸現(xiàn)象，而諾基亞方面調(diào)查則發(fā)現(xiàn)該枚電池實(shí)為假冒產(chǎn)品，可謂虛驚一場。時(shí)隔一個(gè)月左右，諾基亞電池真的惹禍了。昨日，記者收到諾基亞(中國)有關(guān)部分BL-5C型號電池存在質(zhì)量問題的“告知書”，內(nèi)容指出2005年12月至2006年11月期間，由松下電池公司為諾基亞生產(chǎn)的諾基亞品牌的BL-5C電池在充電時(shí)可能因短路而產(chǎn)生過熱現(xiàn)象，導(dǎo)致電池“移位”。針對此情況，諾基亞方面提出可為用戶進(jìn)行“置換”，但并沒有使用“召回”字眼。  

    問題電池國內(nèi)亦有案例  

    諾基亞“告知書”指出，在極少數(shù)情況下，松下電池公司為諾基亞生產(chǎn)的諾基亞品牌的BL-5C電池可能由于短路而產(chǎn)生過熱現(xiàn)象，導(dǎo)致電池“移位”。諾基亞和松下正與有關(guān)部門密切合作，對此情況進(jìn)行調(diào)查。諾基亞認(rèn)為，該現(xiàn)象不會影響對手機(jī)的其他使用。  

    通常情況下，手機(jī)電池與電池槽都是緊密結(jié)合的，如何“移位”？諾基亞中國公司資訊總監(jiān)蔡蕓在接受采訪時(shí)解釋稱，“移位”指的是“膨脹”，“有用戶反映，自己的BL-5C電池在充電時(shí)會出現(xiàn)鼓脹的現(xiàn)象，嚴(yán)重的會導(dǎo)致手機(jī)后蓋破裂�！辈淌|表示，在統(tǒng)計(jì)全球約一百起類似用戶報(bào)告后，諾基亞確定問題電池為2005年12月至2006年11月期間，由松下電池公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。“在中國，也有相關(guān)案例�！�  

    記者從一家手機(jī)維修機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員處獲知，電池鼓脹又稱為“鼓包”，指的是電池內(nèi)部化學(xué)特性發(fā)生變化，產(chǎn)生氣體，改變了電池的形狀。通常情況下只要放掉里面的氣體就可以了，但不排除會發(fā)生漏液，甚至爆炸的可能。據(jù)了解，目前諾基亞有數(shù)家BL-5C電池供應(yīng)商，總計(jì)生產(chǎn)了超過三億塊的BL-5C電池，此次涉及“鼓脹”問題的批次約有4600萬塊，均為松下電池公司生產(chǎn)。目前諾基亞方面已給出電池“置換”方案，避開“召回”字眼。  

    諾基亞官方并未回應(yīng)此次事件將會為公司帶來多大的經(jīng)濟(jì)損失。在諾基亞官方網(wǎng)站的網(wǎng)上購物平臺中，標(biāo)注970毫安時(shí)的BL-5C鋰電池單價(jià)為人民幣198元。  

    該批次電池已全部售出  

    這批可能發(fā)生過熱現(xiàn)象的BL-5C型號電池最晚的生產(chǎn)日期為2006年11月，至今約半年時(shí)間。蔡蕓告訴記者，目前該批次電池已全部售出，市面上所有隨諾基亞手機(jī)銷售及零售的BL-5C電池配件均為后來生產(chǎn)的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前諾基亞全球共有52款產(chǎn)品使用BL-5C型號電池，部分較早的型號已經(jīng)停產(chǎn)。  

    諾基亞在“告知書”中描述稱，只要符合條件的用戶都將獲得免費(fèi)更換BL-5C電池，不收取任何費(fèi)用，更換時(shí)間從即日開始，目前也沒有最后的更換截止日期，中國用戶可以通過撥打中國客服熱線4008800123或者登錄www.nokia.com／batteryreplacement　進(jìn)行識別碼查詢，了解自己使用的BL-5C電池是否在更換范圍內(nèi)。蔡蕓則補(bǔ)充道，“更換給用戶的電池均為全新產(chǎn)品。”  
  
    NOKIA稱不影響與松下合作  

    伴隨諾基亞公司宣布“置換”由日本松下電子公司生產(chǎn)的多達(dá)4600萬塊手機(jī)電池，松下電子在東經(jīng)證券交易所的股價(jià)昨日出現(xiàn)暴跌。具有戲劇色彩的是，松下官方發(fā)言人曾在去年年底宣布，松下公司新開發(fā)的電池將包括一個(gè)電池內(nèi)部的耐高溫絕緣體，能確保電池甚至在短路時(shí)也不會過熱。而此次由松下生產(chǎn)的BL-5C電池所存在的問題，恰恰是由于短路而產(chǎn)生過熱現(xiàn)象。  

   因電池惹禍，兩家國際知名公司被推向風(fēng)口浪尖，蔡蕓稱，“這次事件不會影響諾基亞和松下的合作，我們的部分電池還將繼續(xù)由松下生產(chǎn)�！�  

    對于此次事件，業(yè)界的態(tài)度呈兩極分化。支持者認(rèn)為諾基亞主動(dòng)提出為用戶置換問題電池，是負(fù)責(zé)任的做法。反對者則指出，由始至終，諾基亞不肯承認(rèn)這種做法就是“召回”，欠缺面對問題的“勇氣”。目前，在國內(nèi)尚未出現(xiàn)手機(jī)廠商因其產(chǎn)品或配件本身質(zhì)量問題而提出召回的案例。  

    NOKIA問題電池置換用戶不承擔(dān)費(fèi)用  

    1　識別松下問題BL-5C電池，諾基亞BL-5C電池背面下方有26位字符的電池識別碼。  

    2　通過此識別碼，撥打中國客服熱線4008800123或者登錄諾基亞網(wǎng)站進(jìn)行識別碼查詢，符合條件的問題電池可免費(fèi)獲置換。  

    3 　需更換電池的用戶在把自己的聯(lián)系方式以及詳細(xì)聯(lián)系地址留給客服人員或在網(wǎng)站登記，諾基亞快遞或郵寄新電池至用戶手中，用戶寄回舊電池，所有郵費(fèi)由諾基亞負(fù)責(zé)。  

    4　用戶也可以到當(dāng)?shù)氐闹Z基亞客戶服務(wù)中心進(jìn)行更換。