本報(bào)記者 段慶文

　　13億人口的龐大市場(chǎng)潛力，保險(xiǎn)行業(yè)近20年的持續(xù)高速增長(zhǎng)，使中國(guó)成為全球最具吸引力的保險(xiǎn)市場(chǎng)之一。

　　面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的未來，中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)如何根據(jù)自身的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，明確在未來市場(chǎng)的角色定位？如何通過多種手段來推動(dòng)創(chuàng)新，建立企業(yè)在2020年的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

　　剛剛于今年5月推出《中國(guó)保險(xiǎn)2020》白皮書的IBM公司，近日又將三大保險(xiǎn)解決方案展示于中國(guó)客戶面前。在新近落成的IBM保險(xiǎn)業(yè)務(wù)解決方案展示中心，IBM保險(xiǎn)行業(yè)專家與國(guó)內(nèi)主要保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息技術(shù)負(fù)責(zé)人共同就這些解決方案進(jìn)行了交流與探討。

　　三大解決方案

　　落地創(chuàng)新中心

　　12月14日，IBM公司在位于北京中關(guān)村軟件園的中國(guó)創(chuàng)新中心舉行了盛大的揭幕典禮，慶祝IBM國(guó)內(nèi)首個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)解決方案展示中心落成。

　　IBM保險(xiǎn)業(yè)務(wù)解決方案展示中心是IBM中國(guó)創(chuàng)新中心的一個(gè)重要組成部分。在這里，客戶可以通過真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)演示和視頻互動(dòng)，體驗(yàn)到IBM全球最新的保險(xiǎn)行業(yè)解決方案。這些解決方案依托于IBM在全球保險(xiǎn)行業(yè)的強(qiáng)大力量——超過1.5萬人的全球保險(xiǎn)行業(yè)專家隊(duì)伍，在全球160個(gè)國(guó)家超過6萬個(gè)專業(yè)顧問。

　　“IBM保險(xiǎn)業(yè)務(wù)解決方案展示中心肩負(fù)著推廣保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的使命。我們相信借助該中心，中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)將可以構(gòu)建更加穩(wěn)固、安全、高效的IT基礎(chǔ)及應(yīng)用架構(gòu)，在新一輪基于標(biāo)準(zhǔn)化的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、穩(wěn)操勝券。”IBM中國(guó)區(qū)保險(xiǎn)業(yè)總經(jīng)理羅國(guó)興在揭幕儀式上說。

　　多年以來，IBM與國(guó)內(nèi)外各大金融機(jī)構(gòu)包括銀行和保險(xiǎn)公司，都有著非常多的成功合作，尤其在保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定、數(shù)據(jù)大集中等具有里程碑意義的項(xiàng)目中，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。

　　為了讓國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)客戶更好地參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，IBM在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)解決方案展示中心內(nèi)特別針對(duì)客戶需求，推出了三大保險(xiǎn)解決方案，分別是：基于IBM System z9 的人壽保險(xiǎn)核保及快速出單解決方案、IBM財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)價(jià)及出單保險(xiǎn)解決方案和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠自動(dòng)化解決方案。

　　羅國(guó)興認(rèn)為，“IBM可以從戰(zhàn)略層、結(jié)構(gòu)層到執(zhí)行層全方位護(hù)航中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施，以推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和快速發(fā)展”。

　　前瞻2020年

　　今年5月，IBM公司推出了面向保險(xiǎn)行業(yè)的第一本白皮書——《中國(guó)保險(xiǎn)2020——以客戶為中心的創(chuàng)新與變革》。這份誕生于對(duì)全球保險(xiǎn)行業(yè)765位CEO訪談基礎(chǔ)上的研究報(bào)告預(yù)測(cè)，2020年，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)將是“以客戶為中心”的市場(chǎng)。中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)從多維度提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，來滿足客戶“多元化”的保險(xiǎn)消費(fèi)需求。

　　白皮書指出，推動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的力量將來自以下四個(gè)方面：一是消費(fèi)需求快速增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)多元化；二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走向規(guī)�；�和差異化；三是監(jiān)管逐步放松，并向綜合金融監(jiān)管過渡；四是技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。

　　白皮書認(rèn)為，未來中國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)將以嶄新的面貌來迎接行業(yè)趨勢(shì)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。比如，以靈活可配置的方式，提供包含創(chuàng)新金融風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品和服務(wù)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，滿足客戶的多樣化需求；制定、實(shí)施整體的渠道組合策略，采用新的渠道合作方式，通過多種渠道來針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行銷售；沿著內(nèi)部專業(yè)化和外部專業(yè)化的路徑，改進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式，依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部合作伙伴實(shí)現(xiàn)最佳的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

　　基于白皮書的上述判斷，羅國(guó)興指出，信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃是保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和規(guī)劃的重要部分，而不是單純的信息技術(shù)計(jì)劃。IBM依靠于強(qiáng)大的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略咨詢?yōu)橄葘?dǎo)，幫助客戶從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的高度去制定信息技術(shù)戰(zhàn)略。依據(jù)信息戰(zhàn)略規(guī)劃去實(shí)施核心保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的建構(gòu)，以及新一代的信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)。

　　隨需而變

　　打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　“當(dāng)前保險(xiǎn)企業(yè)所使用的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在各種問題，最突出的表現(xiàn)是不夠靈活，不能應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展隨需而變，很大程度上成為制約保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的瓶徑。”IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)咨詢服務(wù)總經(jīng)理張小璐對(duì)記者說。

　　在她看來，IBM保險(xiǎn)業(yè)務(wù)解決方案展示中心就是提供了一個(gè)合作創(chuàng)新的平臺(tái)，讓IBM與客戶和合作伙伴有充分交流的機(jī)會(huì)，在了解客戶需求的基礎(chǔ)上，為他們提供有針對(duì)性的創(chuàng)新解決方案。

　　張小璐介紹，IBM目前正在通過CBM（組建化的業(yè)務(wù)模型）、IAA（保險(xiǎn)應(yīng)用架構(gòu)）和SOA（服務(wù)架構(gòu)）技術(shù)來幫助中國(guó)保險(xiǎn)客戶改善IT基礎(chǔ)架構(gòu)。她把CBM比喻為可以任意拆裝的“積木”。一部分業(yè)務(wù)組件能夠體現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的成功具有戰(zhàn)略的意義；而另一部分業(yè)務(wù)組件，雖然對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)起著重要的支持性作用，但是這些業(yè)務(wù)活動(dòng)本身不能為企業(yè)帶來差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，對(duì)于這一類具有共性的業(yè)務(wù)組件，可以通過跨業(yè)務(wù)單元集中管理以取得規(guī)模效益，并考慮在非關(guān)鍵性組件上借力與合作伙伴以降低成本和投入。

　　“IBM會(huì)根據(jù)不同保險(xiǎn)企業(yè)的需求借助CBM進(jìn)行業(yè)務(wù)組建，提升這些公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)幫助他們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)價(jià)值到商業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)變�！睆埿¤凑f。