不同行業(yè)屬性企業(yè)需求特征

行業(yè)間基礎(chǔ)需求差異甚微，但細(xì)分場景個性化需求強(qiáng)烈

視頻會議最終使用者主要為政府客戶與金融、教育、醫(yī)療、制造業(yè)等行業(yè)客戶。這些客戶或為下屬分支機(jī)構(gòu)多，或為下游業(yè)務(wù)空間分布廣，在通用功能上，行業(yè)間無大差異，滿足通用指標(biāo)即可。但落到各行業(yè)細(xì)分場景上，定制化需求特征十分明顯：教育行業(yè)客戶主要面向大量學(xué)生群體，偏好門檻較低的SaaS類產(chǎn)品；醫(yī)療行業(yè)客戶對視頻高清以及制造業(yè)企業(yè)對產(chǎn)品覆蓋海外場景提出訴求；其余行業(yè)客戶均有較完備的存量IT基礎(chǔ)設(shè)施，對新會議系統(tǒng)有兼容性、安全性與穩(wěn)定性要求。

圖表 中國不同行業(yè)屬性企業(yè)視頻會議需求特征

不同規(guī)模企業(yè)選型策略

大型企業(yè)定制化，中型企業(yè)行業(yè)垂直化，小微企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

如前所述，IT設(shè)施能力與成本預(yù)算影響著企業(yè)選型策略。1）低成本預(yù)算與IT設(shè)施能力的小微企業(yè)選擇高標(biāo)準(zhǔn)化、免費的SaaS產(chǎn)品，滿足企業(yè)布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的同時也符合企業(yè)按需付費減輕資金壓力的要求。2）高IT設(shè)施能力與成本預(yù)算的大型企業(yè)，選擇具備定制化解決方案與私有化部署能力的廠商。傳統(tǒng)通信廠商具備渠道與領(lǐng)先的音視頻技術(shù)優(yōu)勢，一般是大型企業(yè)首選，但公有云概念逐步深化，大型企業(yè)也可關(guān)注具備定制化能力的SaaS服務(wù)商。3）中型企業(yè)相對大型企業(yè)IT設(shè)施較弱，成本相對敏感，垂直行業(yè)深耕的SaaS廠商更符合預(yù)期，能提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的同時，也可圍繞行業(yè)做定制化延展。

圖表  不同規(guī)模企業(yè)視頻會議選擇策略

不同行業(yè)屬性企業(yè)選型策略

政府與安全敏感型行業(yè)聚焦傳統(tǒng)通信廠商，強(qiáng)個人用戶屬性行業(yè)關(guān)注平臺型與云通信廠商

各行業(yè)要依據(jù)場景需求做產(chǎn)品甄選，主要關(guān)注三點，一是產(chǎn)品功能性，二是解決方案能力是否覆蓋云、端、垂直行業(yè)，三是服務(wù)可持續(xù)性。傳統(tǒng)通信廠商一般有多年的硬件設(shè)備研發(fā)能力，專業(yè)的音視頻編解碼技術(shù)與多年的落地經(jīng)驗，適用于一些對終端要求比較高，對渠道資源與后續(xù)服務(wù)比較依賴的行業(yè)，比如重私有化部署的政府與金融，重視頻高清與穩(wěn)定的醫(yī)療行業(yè)；平臺型廠商與SaaS廠商的產(chǎn)品功能豐富，其低門檻的使用體驗便于C端用戶規(guī)模的快速擴(kuò)張，適用于重產(chǎn)品豐富性與二次開發(fā)便捷的教育行業(yè)；一些在海外布局網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的SaaS創(chuàng)企可以更針對性地為跨國性制造業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。

圖表  不同行業(yè)屬性企業(yè)視頻會議選擇策略