人少，公司業(yè)務機動，租間大辦公室不合適，

　　卻又想在客戶面前保持體面，怎么辦？

　　寫字樓里的“鐘點房”也許是個不錯的選擇。

　　如果在一棟甲級寫字樓里的某一層，看見一家公司沒有名稱和標志，前臺卻坐著兩位以上漂亮而又不那么冰冷的職員，那么你很可能正在拜訪一家“酒店”，他們像出租客房那樣出租辦公室，并為客人提供統(tǒng)一的前臺、茶水間服務和包括打印、復印、傳真在內(nèi)的辦公服務。

　　這種“酒店”在國外被稱作Service Office，進入中國后取了一個本土化的名字——“商務中心”（Business Centre）。

　　Jessica第一次走進The Executive Centre（TEC）位于上海中信泰富廣場的商務中心時，就決定“住”下了。她是先鎖定了南京西路再尋找商務中心的，她來自新加坡，負責替澳大利亞某公司開拓中國業(yè)務，辦事處目前只有她和另外一位同事�！昂臀覀冇兄饕獦I(yè)務關(guān)系的公司都在附近。”她說，這是她選擇南京西路的原因，既為了便利，也關(guān)乎形象。

　　TEC的總部在香港，大約10年前來到上海，相繼在中信泰富、新天地、人民廣場附近開設(shè)了商務中心�！巴赓Y公司很在乎辦公室的地址�！盩EC總經(jīng)理傅淑臻說，一些剛來上海開拓業(yè)務的外資公司甚至只知道南京西路和新天地。這是外資Centre和本土商務中心最大的差異，外資Centre往往選擇最好的地段和超甲或甲級寫字樓。

　　Jessica也去過一家租金相對便宜的商務中心，但是發(fā)現(xiàn)“設(shè)備很舊，前臺冷冰冰的，連清潔工都會在走道里大聲嚷嚷”。她擔心客戶上門時，前臺的服務態(tài)度會影響公司形象。

　　“這是本土商務中心和外資的又一個差別�！� Premas公司的高級經(jīng)理趙小萌說。Premas來自美國，客戶以外資公司為主，Premas要做的是替這些公司找到合適的辦公室和廠房。在她看來，外資Centre的設(shè)備好，服務更專業(yè)，但租金相對高；本土商務中心的服務一般，租金往往比較便宜�！斑@樣也好，差異競爭，客戶也能各取所需�！�

　　一個商務中心通常占據(jù)寫字樓的整整一層，TEC就是向業(yè)主租下整層樓，經(jīng)過裝修后，將整層樓分隔成數(shù)十間大小不一的辦公室，這些辦公室擁有統(tǒng)一的風格，相同顏色的墻壁和地毯、相同材質(zhì)的桌椅和文件柜，只是沒有窗戶的辦公室會便宜一些。

　　Jessica和她的同事并不在一個辦公室內(nèi)工作，他們租了兩間單人型辦公室：“如果租一間兩人的辦公室，房間很小，我打電話時，他就沒法工作了�！边@兩間單人型辦公室每月租金約3萬多元，Jessica在關(guān)心工作進展之外，無需顧慮其它，三位穿著黑色正裝的前臺員工總是微笑著替Jessica接待訪客。

　　“公司核算過成本，雖然租金不便宜，但是不用裝修，也不用為了我們兩個人再請一個前臺、一個清潔工和一個網(wǎng)管�！盝essica說。商務中心的技術(shù)部要負責維修所有公司的電腦故障。Jessica覺得年內(nèi)可能就會有新同事加入，到時候兩間獨立的辦公室可能會變成一間供三到四人使用的工作室。TEC會滿足這種隨時可能發(fā)生的變更。

　　在傅淑臻看來，Jessica供職的公司是商務中心最典型的客人：“剛來中國，一個辦事處只有兩三個人，寫字樓很少會出租這樣小面積的辦公室。”另外，這些公司隨著業(yè)務擴張可能隨時擴大辦公面積，直接與寫字樓簽租約會有許多約束，而商務中心可以隨時替公司更換面積不同的辦公室。

　　在TEC的商務中心內(nèi)可以看到很多國際投行或咨詢公司的名字，這些機構(gòu)的項目遍及全球，為了項目需要在當?shù)刈庥门R時辦公室。“寫字樓的租約通常都是兩年起租，很少有業(yè)主愿意簽下只有四五個月的租約。”趙小萌的客戶里不乏這類公司，他們很樂意在商務中心里住上幾個月，來去都只需帶著公文箱。

　　TEC的客戶里還有萬寶龍，這家公司在中信泰富擁有自己的辦公區(qū)，但因人員擴充一時找不到新的辦公區(qū)塞下員工，因而在TEC內(nèi)租了一些辦公室，以便業(yè)主騰出固定的辦公區(qū)之前不影響公司營運。TEC的銷售人員平時的工作內(nèi)容之一就是在寫字樓內(nèi)拜訪這些大公司，以便在它們感到擁擠時提供新的辦公室。

　　“還有一些公司，他們的總部可能遠離市區(qū)，但他們需要一個市中心的漂亮地址來面對客戶�！备凳缯檎f，這些公司有時會在商務中心接待客戶，并能做到不讓對方察覺他們只是擁有了這里的一間辦公室。

　　于是，這里的前臺背后沒有公司標志，所有訪客都被帶入精心布置的接待區(qū)，這里的茶水間被設(shè)計成咖啡室，甚至比咖啡室更有藝術(shù)氣息，因為這里將成為大多數(shù)公司與訪客交談業(yè)務的場所。訪客直到離開時，也不會察覺真相，他們或許還在感嘆這間公司對茶水間的重視，連客人用的都是帶托盤的咖啡杯。

　　這場精彩表演中最關(guān)鍵的是那些前臺員工，她們每天扮演著數(shù)十家公司的前臺，商務中心內(nèi)的公司會提供一份名單，在電話識別系統(tǒng)的幫助下，每當名單內(nèi)的公司打來電話，電腦屏幕上就會出現(xiàn)商務中心內(nèi)對應的公司名稱，她們也就每次都能準確地接聽電話然后轉(zhuǎn)接，像一個普通前臺那樣。

　　TEC是最早進入中國市場的辦公空間服務商，但業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的服務商是擁有700多個商務中心的雷格斯集團（Regus）。雷格斯的創(chuàng)始人Mark Dixon在一次旅行途中發(fā)現(xiàn)許多商務人士不得不在酒店里辦公，他認為一定有更好的方式能解決這個問題，于是在1989年創(chuàng)建了雷格斯商務中心。

　　雷格斯在上海的淮海路等重要地段擁有商務中心。同樣是身穿黑色正裝的前臺在一樓中庭微笑著接待來訪者，二樓是數(shù)十間會議室，以各個城市命名的會議室都是用來出租的，這也是商務中心的業(yè)務之一，按小時出租帶有視頻或電話會議系統(tǒng)的辦公室，每小時數(shù)千元。

　　雷格斯1995年來到中國，目前在中國大陸已經(jīng)擁有25家商務中心，大部分在上海和北京。目前在上海大約有十幾家經(jīng)營商務中心的公司，商務中心的總數(shù)約有40家，這類服務商多數(shù)擁有外資背景，本土企業(yè)占少數(shù)。

　　“這兩年寫字樓的租價不斷上漲，像中信泰富這樣的甲級寫字樓租價已經(jīng)漲到每日每平方米11元，但是商務中心的對外報價卻沒變化。”這是趙小萌的直觀感受，商務中心給地產(chǎn)代理商的折扣越來越多，促銷活動也變得越來越頻繁，“競爭越來越激烈�！�

　　TEC是在7年前和中信泰富以當時的價格簽下的租約，這個價格讓現(xiàn)在的TEC有了足夠的利潤空間。TEC在上海成立的第四個商務中心位于人民廣場附近的創(chuàng)新廣場，它是這棟寫字樓的第一個租戶。現(xiàn)在創(chuàng)新廣場租價至少是TEC的兩倍。盡管能賺租金差價，但是辦公室空置時的成本也很驚人。

　　目前雷格斯已經(jīng)在大連和成都等二線城市開設(shè)了商務中心，其大中華區(qū)高級副總裁胡懋透露，公司越來越重視中部或西部的主力城市，比如天津。TEC在2008年初就已經(jīng)簽下天津一棟寫字樓的租約，位于廣州、深圳等地的商務中心將于年內(nèi)相繼開設(shè)。

　　胡懋回憶，1990年代初上海、北京的寫字樓很少，品質(zhì)也差，外資公司找不到合適的寫字樓只能包下酒店客房辦公。如今外資公司涉足二線城市，很可能會重新面臨這種情況，這是商務中心的機會。

　　“越來越多的外資企業(yè)開始涉足二線城市，企業(yè)到了一座陌生的城市，總會想起自己熟悉的商務中心，并去尋找它，就像你住慣了一家酒店，去到哪里都會首先選擇它的分店�！备凳缯檎f。