上周四，中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布了其組織的冰箱、洗衣機(jī)性能抽查比較實(shí)驗(yàn)結(jié)果。這場比較實(shí)驗(yàn)的結(jié)果在本周引起軒然大波，這個被譽(yù)為“首次與國際接軌”的國內(nèi)質(zhì)量評價(jià)引爆了一場業(yè)內(nèi)質(zhì)疑風(fēng)暴。

　　比較結(jié)果引起質(zhì)疑

　　此次比較實(shí)驗(yàn)抽選的電冰箱品牌包括西門子、海爾、新飛、容聲、美菱、海信；洗衣機(jī)品牌包括海爾、惠爾普、LG、三星、榮事達(dá)、三洋、小天鵝、松下。比較實(shí)驗(yàn)是采取以消費(fèi)者身份在商場購買方式采集樣機(jī)。冰箱比較結(jié)果顯示不同品牌在實(shí)際能效方面存在差異。洗衣機(jī)類產(chǎn)品中，不同品牌的洗凈比和噪聲控制也存在差距。實(shí)驗(yàn)方還對產(chǎn)品進(jìn)行了星級評級進(jìn)行標(biāo)示。在結(jié)果中，只有海爾在冰箱和洗衣機(jī)上都拿了不錯的成績單。冰箱檢測顯示，西門子和海爾最省電，性能較好；洗衣機(jī)檢測顯示，海爾和松下洗得最干凈。其他品牌檢測結(jié)果“不盡如人意”。

　　此實(shí)驗(yàn)結(jié)果一發(fā)布，隨即引起強(qiáng)烈反應(yīng)，本周，首先中國家電協(xié)會對這個實(shí)驗(yàn)及其結(jié)果進(jìn)行了嚴(yán)厲抨擊。中國家電協(xié)會對該比較實(shí)驗(yàn)結(jié)果的可信性和主體、程序的合法性上提出質(zhì)疑。家電協(xié)會指出，國家對性能指標(biāo)的判定只有合格與不合格，沒有星級之說。而對于中質(zhì)協(xié)的測試結(jié)果顯示，部分名牌、免檢產(chǎn)品的性能指標(biāo)與標(biāo)稱值不符，存在虛高問題。家電協(xié)會表示，國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，實(shí)測值與標(biāo)稱值之間會有一定誤差，但只要符合國家標(biāo)準(zhǔn)就都是合格的，而每一臺家電產(chǎn)品由于實(shí)驗(yàn)室的測試誤差等原因都有可能造成實(shí)測值與標(biāo)稱值不一致，有一點(diǎn)誤差就被指為虛高是不負(fù)責(zé)任的。中國家電協(xié)會同時更質(zhì)疑中國質(zhì)量協(xié)會及其下屬機(jī)構(gòu)不具備抽查權(quán)利。

　　接著，各個被點(diǎn)名的相關(guān)品牌也紛紛要求給個說法。有企業(yè)提出，實(shí)驗(yàn)?zāi)脴?biāo)明能耗0.6的產(chǎn)品與標(biāo)明能耗0.3的產(chǎn)品做對比試驗(yàn)，這本身就是不公平的。周三，容聲、新飛、美菱、海信聯(lián)合提出質(zhì)疑：比較實(shí)驗(yàn)程序是否合法？公布的信息是否公正？并認(rèn)為中質(zhì)協(xié)作為社會公共組織卻有標(biāo)準(zhǔn)不依，發(fā)布誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息，擾亂了正常的市場公平競爭秩序，要求中質(zhì)協(xié)出面澄清事實(shí)，還企業(yè)清白。

　　中質(zhì)協(xié)低調(diào)應(yīng)對

　　面對強(qiáng)烈的質(zhì)疑聲，中質(zhì)協(xié)較為低調(diào)，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示主要是不想一來一回沒完沒了地打口水戰(zhàn)，給行業(yè)及企業(yè)帶來不良影響�！斑@次事件如果給本來生存就很艱難的中國家電業(yè)在終端銷售上帶來很不好的影響，也不是我們希望看到的�！币晃回�(fù)責(zé)人如是說。

　　據(jù)中質(zhì)協(xié)方面表示，進(jìn)行此次比較實(shí)驗(yàn)的初衷是想表明一個產(chǎn)品在某個方面功能強(qiáng)一些，在另一個方面自然會弱一些。比如冰箱產(chǎn)品，同樣容量冷凍速度快的冰箱耗電量大是一種很自然的現(xiàn)象。這就要看消費(fèi)者更關(guān)注哪方面的性能。如果產(chǎn)品的功能、價(jià)位都是相互匹配的，產(chǎn)品的某些功能弱并不代表產(chǎn)品不好，進(jìn)行比較實(shí)驗(yàn)只是希望指導(dǎo)消費(fèi)者根據(jù)核心需求選購產(chǎn)品。

　　中質(zhì)協(xié)方面對家電協(xié)會的質(zhì)疑也作了一一回應(yīng)：目前，國內(nèi)不少協(xié)會都會發(fā)布各自對產(chǎn)品抽查的結(jié)果，作為消費(fèi)者組織機(jī)構(gòu)，質(zhì)量協(xié)會有責(zé)任告訴消費(fèi)者實(shí)情，即告訴消費(fèi)者哪些產(chǎn)品存在缺陷或不足之處的權(quán)利和義務(wù)；以消費(fèi)者的身份從商場購買產(chǎn)品的抽查，是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量最好的途徑，質(zhì)量協(xié)會的這種做法不是程序性失誤，而是堅(jiān)持客觀性的做法；星級判定是國際上的通常做法，美國、德國、日本的消費(fèi)者報(bào)告，采取的都是星級判定。可以讓消費(fèi)者明確看到產(chǎn)品這個性能好一些或那一個性能好一些，這樣在購買產(chǎn)品時可以做出明確選擇。