不會(huì)打字的、懶得寫(xiě)信的居民，現(xiàn)在聊著天就可以向工商部門(mén)投訴舉報(bào)了。昨天，本市首個(gè)視頻聊天投訴室在崇文工商分局網(wǎng)上工商工作站開(kāi)通，舉報(bào)制假售假、虛假宣傳等違法經(jīng)營(yíng)行為的居民最高可獲得10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　“喂，崇文工商分局嗎，我是廣北社區(qū)的，反映一個(gè)問(wèn)題，我們小區(qū)的小賣(mài)部賣(mài)過(guò)期方便面，請(qǐng)你們檢查一下。”昨天9點(diǎn)30分，視頻投訴室剛剛開(kāi)通就迎來(lái)了廣渠門(mén)北里社區(qū)一居民的投訴。9點(diǎn)40分，聊天室管理員將投訴信息轉(zhuǎn)到廣北社區(qū)的管轄方幸福大街工商所。10點(diǎn)，工商所分管人員趕到廣北社區(qū)小賣(mài)部，對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行檢查。

　　崇文工商分局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，居民若要投訴，只要登錄崇文網(wǎng)上工商工作站（www.cwaic.gov.cn/article/），點(diǎn)開(kāi)其中的“視頻投訴”欄目，就進(jìn)入了“工商視頻投訴中心”聊天室。這是一個(gè)設(shè)在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上的專(zhuān)門(mén)聊天室，市民無(wú)須密碼就可以以“游客”身份登錄。

　　投訴室由崇文12315投訴舉報(bào)中心工作人員輪流擔(dān)任管理員，上線(xiàn)聊天接待投訴舉報(bào)。這種新辦法不但降低了投訴成本，解決了一些老年人出行不便、電話(huà)投訴長(zhǎng)時(shí)間占線(xiàn)的問(wèn)題，還可以實(shí)現(xiàn)多方同時(shí)對(duì)話(huà)。周末無(wú)人值守時(shí)，聊天記錄還可以自動(dòng)保存下來(lái)，在工作時(shí)間得到處理。市民如果對(duì)工商人員的工作態(tài)度不滿(mǎn)意，還可以通過(guò)短信在網(wǎng)上工商工作站的“社情反映”欄目中評(píng)價(jià)打分。

　　崇文工商分局同時(shí)設(shè)立總金額為50萬(wàn)元的網(wǎng)上舉報(bào)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，舉報(bào)制假售假、虛假宣傳等違法行為的，可獲得最高10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。舉報(bào)案件將實(shí)行一案一獎(jiǎng)勵(lì)制度，在案件結(jié)案后3個(gè)工作日，由查辦單位通知舉報(bào)人領(lǐng)獎(jiǎng)。