報告簡介
一、三大陣營格局已形成
目前，中國SAAS行業(yè)的主要參與方包括創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭和傳統(tǒng)軟件轉型。其中，創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)軟件公司更多參與相對細分的市場以獲取壁壘。而互聯(lián)網(wǎng)公司更多從IM協(xié)同功能入手打造平臺化的生態(tài)系統(tǒng)，在自己核心應用的基礎上重點發(fā)展第三方應用的開發(fā)，培育移動辦公應用生態(tài)圈。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭：阿里巴巴推出釘釘是互聯(lián)網(wǎng)巨頭進軍企業(yè)級服務市場的標志性事件。而騰訊推出企業(yè)微信也標志著互聯(lián)網(wǎng)巨頭將“砸錢“進軍企業(yè)級服務市場。兩大互聯(lián)網(wǎng)公司均為建立以即時通訊為入口的平臺級生態(tài)系統(tǒng)。巨頭的參與將影響已在IM領域發(fā)力的SAAS公司，擠占平臺型公司的空間。但對于專業(yè)性較高的領域和行業(yè)細分領域的公司影響有限，這些公司甚至可以通過第三方接口與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，得到較多的用戶基礎和較低的獲客成本。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)：SAAS服務另一類參與方是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下成立，企業(yè)組織扁平化，大多處于發(fā)展初期階段。目前在新三板上市的SAAS創(chuàng)業(yè)公司中，具備代表性的包括：和創(chuàng)科技、北森云、基調網(wǎng)絡、客如云。它們均具備互聯(lián)網(wǎng)基因，很多采用標準化的純SAAS模式拓展客戶，從細分領域入手建立業(yè)務基礎，再謀求橫向縱向的業(yè)務擴展。
傳統(tǒng)軟件公司轉型：傳統(tǒng)軟件公司向SAAS轉型的案例較多。國外巨頭Oracle、SAP等，多以收購的方式實現(xiàn)向SAAS的轉型。國內(nèi)用友網(wǎng)絡2010年成立子公司暢捷通從事針對中小企業(yè)的軟件及云服務業(yè)務。而金蝶國際成立互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部獨立運營云服務業(yè)務。由上可見，國內(nèi)外的傳統(tǒng)軟件巨頭都采取了相對獨立的組織架構進行SAAS業(yè)務轉型。此舉有利于提升企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務發(fā)展效率。
二、細分領域“獨角獸”還未出現(xiàn)
從垂直業(yè)務來看，服務于財務、銷售、協(xié)同辦公、生產(chǎn)、采購等行業(yè)覆蓋面廣、使用頻次高的業(yè)務環(huán)節(jié)的SaaS產(chǎn)品客戶基數(shù)更大，使用量更多。當然，業(yè)務垂直類和行業(yè)垂直類的產(chǎn)品正在逐步走向混合，CRM、ERP等通用SaaS產(chǎn)品越來越多的強調垂直行業(yè)解決方案，抑或通過合作集成更多行業(yè)的版本，專注垂直行業(yè)的產(chǎn)品也開始抽象通用需求，向更多行業(yè)進行推廣。
對比美國市場，中國SaaS市場依舊處于初級的高速發(fā)展階段，發(fā)展相對成熟的細分市場有CRM、OA、IM以及協(xié)同應用市場，并且，各個細分領域并沒有出現(xiàn)“獨角獸”類的標桿企業(yè)。其中CRM和OA是規(guī)模較大的細分領域，誕生了Salesforce和Workday等重量級公司，另外還有一些領域例如APM/客服等，也有相應的上市公司例如Newrelic以及Zendesk。
三、市場競爭格局較為分散
在IDC報告中，金蝶在2017年中國企業(yè)級SAAS廠商銷售收入占比7.2%，是國內(nèi)SAAS品牌銷售份額占比最多的。其中排名第二的是微軟的4.7%，甲骨文的4.6%，Salesforce的3.7%，SAP的3.4%，VeevaSystems的2.6%，Zoho和用友的2.5%，北森的2.4%，以及六度人和的2.0%。
據(jù)IDC統(tǒng)計，2017年我國SAAS行業(yè)CR5及CR10分別為23.6%及35.6%。市占率第一（7.2%）的金蝶國際近兩年云業(yè)務發(fā)展迅猛，但尚未對其他企形成絕對領先態(tài)勢。整體來看，我國當前SAAS行業(yè)格局較為分散。
四、金融行業(yè)成為應用領頭羊
行業(yè)垂直型SaaS為特定行業(yè)提供SaaS服務，目前多為某一垂直領域中的傳統(tǒng)軟件商或行業(yè)解決方案服務商并行提供的SaaS服務，主要覆蓋的行業(yè)有：金融、教育、制造、建筑地產(chǎn)等。2017年，中國64.5%的SAAS用戶企業(yè)聚集在金融、教育、制造、建筑地產(chǎn)、軟件開發(fā)五大風口，其中金融行業(yè)SAAS應用占中國SAAS行業(yè)應用的18.9%，份額第一。
報告目錄
2020-2026年中國SaaS市場運行形勢分析及產(chǎn)業(yè)供需格局預測研究分析報告
第.一章 SAAS（軟件運營服務）的相關概述
第.一節(jié) SAAS的定義及分類
一、SaaS的概念解析
二、SaaS的分類情況
三、SaaS的生態(tài)系統(tǒng)構成
四、SaaS發(fā)展的演進歷程
第二節(jié) SAAS的特性與作用
一、SaaS服務的主要特征
二、SaaS模式的作用分析
三、SaaS模式與傳統(tǒng)許可模式的比較淺析
四、SaaS的客戶價值透析
五、SaaS的應用領域廣泛
第三節(jié) SAAS與ASP的區(qū)別與聯(lián)系
一、ASP的基本介紹
二、SaaS相關概念的區(qū)別解析
三、SaaS模式與ASP模式的差異剖析
第二章 2018年中國SAAS產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢分析
第.一節(jié) 2018年全球SAAS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展概況
一、國外SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況及特征分析
二、世界SaaS市場需求與提供商分析
三、全球SaaS市場規(guī)模透析
四、歐美地區(qū)SaaS型CRM漸成市場主導
五、日本SaaS市場投資趨勢解析
第二節(jié) 2018年中國SAAS產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展綜述
一、我國SaaS市場發(fā)展的基本情況
二、國內(nèi)SaaS市場發(fā)展的新特點
三、企業(yè)對SaaS的需求狀況分析
第三節(jié) 2018年中國SAAS產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題分析
一、中國SaaS市場發(fā)展的制約因素
二、SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)分析
三、SaaS市場存在的兩大難題
四、中國SaaS產(chǎn)業(yè)安全問題亟待解決
五、國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展遭遇三大瓶頸
第四節(jié) 2018年中國SAAS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策分析
一、國內(nèi)SaaS市場發(fā)展的建議
二、健全的安全運營體系是SaaS發(fā)展的關鍵
三、中國SaaS健康發(fā)展需要構建完善的誠信機制
四、中國SaaS廠商快速壯大的對策
五、SaaS產(chǎn)品的開發(fā)攻略
第三章 2018年中國管理型SAAS市場格局分析
第.一節(jié) 企業(yè)管理類SAAS發(fā)展歷程
一、萌芽階段
二、調整階段
三、穩(wěn)步發(fā)展階段
第二節(jié) 2018年中國管理型SAAS市場發(fā)展概況
一、管理型SaaS與工具型SaaS漸趨融合
二、管理型SaaS給企業(yè)帶來的利好
三、管理型SaaS市場逐漸受到企業(yè)重視
四、我國管理型SaaS應用成交率大幅上升
五、渠道將成為管理型SaaS企業(yè)制勝法寶
六、管理型SaaS的個性化發(fā)展透析
第三節(jié) 2018年中國管理型SAAS市場的發(fā)展回顧
一、2018年第.1季度管理型SaaS市場發(fā)展狀況
二、2018年第2季度管理型SaaS市場發(fā)展狀況
三、2018年第3季度管理型SaaS市場發(fā)展簡況
第四節(jié) 2018年中國管理型SAAS市場成功的要點解析
一、SaaS廠商需具備的能力剖析
二、企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的能力
三、構建創(chuàng)新商業(yè)模式能力
四、全程客戶服務能力
第四章 2018年中國SAAS市場的廠商與用戶分析
第.一節(jié) 2018年中國SAAS市場的廠商發(fā)展動態(tài)
一、國外大型SaaS企業(yè)積極搶攻中國市場
二、國內(nèi)SaaS行業(yè)顯現(xiàn)“羊群效應”
三、中國主流SaaS運營商市場份額
四、國內(nèi)主流SaaS企業(yè)及其產(chǎn)品評析
五、我國SaaS廠商積極構筑戰(zhàn)略聯(lián)盟
第二節(jié) 2018年SAAS用戶的使用狀況分析
一、用戶對SaaS的認知情況
二、用戶最看重的SaaS功效
三、企業(yè)SaaS應用計劃分析
四、OA類SaaS應用受用戶重視
第三節(jié) 2018年SAAS用戶的使用情況透析
一、數(shù)據(jù)安全問題受關注
二、服務的方便性受企業(yè)青睞
三、降低成本是企業(yè)考慮的重要因素
第五章 2018年中國SAAS的市場應用分析
第.一節(jié) SAAS在中小企業(yè)的應用情況
一、SaaS幫助中小企業(yè)擺脫在線管理困境
二、中小企業(yè)全面普及SaaS尚待時日
三、中小企業(yè)選擇SaaS的注意事項
四、中小企業(yè)實施SaaS模式面臨的挑戰(zhàn)及策略
五、多數(shù)中小企業(yè)將應用SaaS模式
第二節(jié) SAAS在郵件領域的應用分析
一、SaaS對傳統(tǒng)郵件市場影響頗深
二、SaaS在反垃圾郵件中應用效果突出
三、SaaS的郵件歸檔功能突出應用前景光明
第三節(jié) SAAS在電子政務領域的應用綜述
一、電子政務領域SaaS發(fā)展的機會
二、SaaS模式在電子政務中應用特點透析
三、SaaS在電子政務中的具體應用情況
四、SaaS在電子政務領域的應用潛力探析
第四節(jié) SAAS模式的其他應用分析
一、零售企業(yè)對SaaS的需求及應用風險探析
二、SaaS模式下視頻會議租用成市場新趨向
三、SaaS模式下視頻會議遭遇的阻礙
第五節(jié) SAAS模式的應用案例及方向透析
一、全程電子商務管理
二、CRM客戶關系管理
三、SCM供應鏈管理
四、節(jié)省通訊成本
第六節(jié) SAAS模式的企業(yè)應用個案解析
一、博思格集團
二、濟南創(chuàng)弈工場科技
三、安吉汽車俱樂部
第六章 2018年中國SAAS的市場運營局勢分析
第.一節(jié) 2018年中國SAAS產(chǎn)業(yè)的基本運營模式剖析
一、中國SaaS產(chǎn)業(yè)有兩種主導運營模式
二、以自身產(chǎn)品為核心應用的模式淺析
三、以在線軟件服務的第三方平臺模式介紹
第二節(jié) 中國擺脫ASP模式困境SAAS需解決的難題
一、SaaS業(yè)務模式的深入解析
二、服務提供商的公信力是首要挑戰(zhàn)
三、應用連續(xù)性與數(shù)據(jù)安全性成為重點
四、盈利模式和營銷方式的突破
第三節(jié) 2018年中國SAAS模式的運營風險及安全策略分析
一、SaaS模式面臨的主要風險因素
二、SaaS系統(tǒng)的風險主體探討
三、透析SaaS系統(tǒng)存在的安全隱患
四、SaaS系統(tǒng)的風險規(guī)避措施探究
第四節(jié) 2018年中國SAAS的市場營銷策略探討
一、SaaS市場營銷的三大建議
二、SaaS的渠道建設方案透析
三、SaaS的市場推廣模式探索
四、SaaS的品牌推廣策略思考
第七章國外SaaS重點企業(yè)最新動態(tài)分析
第.一節(jié) 微軟
一、企業(yè)簡介
二、微軟公司多方位開拓SaaS市場
三、微軟SaaS的中國市場戰(zhàn)略解讀
第二節(jié) GOOGLE
一、企業(yè)簡介
二、Google進軍SaaS市場挑戰(zhàn)微軟
三、Google進軍SaaS市場面臨的問題
第三節(jié) NETSUITE
一、企業(yè)簡介
二、NetSuite公司的主要產(chǎn)品介紹
三、NetSuite瞄準中國SaaS市場蓄勢待發(fā)
四、NetSuite在日本地區(qū)推出SaaS新品
第四節(jié) SALESFORCE.COM
一、企業(yè)簡介
二、Salesforce的產(chǎn)品及用戶規(guī)模
三、Salesforce的SaaS業(yè)務成功的秘訣
四、Salesforce在中國SaaS市場發(fā)展概況
第八章國內(nèi)SaaS優(yōu)勢企業(yè)競爭力分析
第.一節(jié) 阿里軟件
一、企業(yè)簡介
二、阿里軟件的主要產(chǎn)品線介紹
三、阿里軟件SaaS的發(fā)展道路解析
四、阿里軟件在南京創(chuàng)建SaaS服務中心
第二節(jié) 金蝶
一、企業(yè)簡介
二、金蝶友商網(wǎng)產(chǎn)品介紹
三、金蝶友商網(wǎng)大肆發(fā)力國內(nèi)SaaS市場
四、金蝶SaaS發(fā)展的成效與問題
第三節(jié) 用友
一、企業(yè)簡介
二、用友正式進軍SaaS市場
三、用友融合SaaS等業(yè)務打造全程電子商務
第四節(jié) 八百客
一、企業(yè)簡介
二、八百客SaaS產(chǎn)品特點及收費模式
三、八百客SaaS業(yè)務發(fā)展歷程
四、八百客SaaS市場發(fā)展策略
第五節(jié) 銘萬
一、企業(yè)簡介
二、銘萬SaaS產(chǎn)品線及用戶規(guī)模分析
三、SaaS市場競爭激烈銘萬搶占先機
四、銘萬聯(lián)合聯(lián)想力推SaaS新品
第九章 2020-2026年中國SAAS市場的發(fā)展前景分析
第.一節(jié) 2020-2026年世界SAAS市場發(fā)展前景展望
一、全球SaaS市場發(fā)展迎來黃金時期
二、全球SaaS未來發(fā)展方向探析
三、SaaS服務將成全球電子商務發(fā)展主流
第二節(jié) 2020-2026年中國SAAS市場發(fā)展前景及趨勢
一、未來中國SaaS市場發(fā)展前景展望
二、中國SaaS市場規(guī)模預測
三、SaaS市場前景廣闊漸受資本青睞
四、未來SaaS對中國傳統(tǒng)軟件行業(yè)的影響透析
圖表目錄：
圖表：SaaS發(fā)展的三個階段
圖表：全球前十五大軟件按需定制企業(yè)營業(yè)規(guī)模與市場
圖表：2017-2019年日本SaaS投資情況
圖表：用戶對SaaS運營商的體驗數(shù)據(jù)
圖表：2017-2019年中國SaaS市場規(guī)模
圖表：2018年中國SaaS市場區(qū)域分布情況
圖表：2018年中國SaaS應用行業(yè)分布情況
圖表：2018年中國SaaS應用類型分布情況
圖表：2018年SaaS管理軟件市場廠商收入占比
圖表：2018年SaaS市場增長預測圖
圖表：2017-2019年管理型SaaS應用成交率情況
圖表：成功SaaS廠商需具備的關鍵能力要素
