文化和旅游部下發(fā)了關(guān)于《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》公開征求意見的通知，為保障旅游者合法權(quán)益，規(guī)范在線旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)在線旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，文旅部研究起草了《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》。意見反饋截止時(shí)間為2019年11月10日。

據(jù)了解，在線旅游企業(yè)和平臺(tái)既是線下旅游行業(yè)的服務(wù)主體，又是在線電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者，具有雙重身份。目前，國(guó)內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)尚未對(duì)在線旅游市場(chǎng)規(guī)范作出明確規(guī)定，這給行業(yè)監(jiān)管帶來(lái)較大難度。

近年來(lái)，伴隨旅游行業(yè)收入快速增長(zhǎng)，行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化逐漸加深，在線旅游市場(chǎng)也快速增長(zhǎng)。在線旅游是由旅游中介服務(wù)提供商或在線預(yù)訂服務(wù)代理商及傳統(tǒng)旅游企業(yè)提供，以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子銀行為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)作旅游產(chǎn)品及其分銷系統(tǒng)的旅游經(jīng)營(yíng)體系。從行業(yè)細(xì)分產(chǎn)品與服務(wù)角度來(lái)看，在線旅游行業(yè)可細(xì)分為機(jī)票在線預(yù)訂市場(chǎng)、酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)、度假產(chǎn)品在線預(yù)訂市場(chǎng)以及其他旅游服務(wù)市場(chǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，2018年在線旅游交易額突破1.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)21.5%。2019年我國(guó)在線旅游交易額近1.5萬(wàn)億，預(yù)計(jì)到2020年在線旅游交易額將超1.7萬(wàn)億。當(dāng)前，交通及酒店預(yù)訂仍是在線旅游平臺(tái)的主要收入來(lái)源。

隨著國(guó)人收入的提高，旅游度假和外出是人們生活不可或缺的一部分。在線旅行預(yù)訂給人們的出游提供了便利，近幾年在線旅行預(yù)訂發(fā)展極為迅速。在線旅行預(yù)訂是指旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話向旅游服務(wù)提供商預(yù)訂機(jī)票、酒店、旅游線路等旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在線旅游預(yù)訂產(chǎn)業(yè)逐漸向移動(dòng)端遷徙。2018年中國(guó)手機(jī)在線旅行預(yù)訂用戶4.00億人，占整體手機(jī)網(wǎng)民的49.0%。

從區(qū)域來(lái)看，在線旅游用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，滲透率持續(xù)快速提升。當(dāng)前，在線旅游渠道下沉快速推進(jìn)，三四線城市已成為最重要的增量市場(chǎng)。

在線旅游市場(chǎng)趨勢(shì)

1、智能化、主體化

未來(lái)用戶通過(guò)在線旅游平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)預(yù)定的方式和消費(fèi)方式將更加智能、便捷和高效。休閑度假市場(chǎng)旅游線路則將往主題化、深度化方向發(fā)展，更側(cè)重旅游地當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)。

2022年冬奧會(huì)的舉辦為滑雪旅游帶來(lái)了契機(jī)。近日，攜程攜手雪族科技宣布“攜程3億用戶滑雪計(jì)劃”，開啟互聯(lián)網(wǎng)+滑雪的新模式。通過(guò)有趣的互聯(lián)網(wǎng)+玩法，擴(kuò)大滑雪運(yùn)用的普及率，提高用戶的接受度，培養(yǎng)用戶的時(shí)令消費(fèi)習(xí)慣，覆蓋更多高端滑雪場(chǎng)，提升用戶平臺(tái)感知。并預(yù)計(jì)2019年將投放人民幣1億元滑雪補(bǔ)貼，撬起冬季滑雪市場(chǎng)，為更多滑雪愛好者提供一站式服務(wù)。

2、增多細(xì)分品類

伴隨著消費(fèi)升級(jí)的潮流，消費(fèi)者對(duì)旅游品質(zhì)要求越來(lái)越高，同時(shí)促進(jìn)在線旅游市場(chǎng)細(xì)分品類增多，親子游、游輪游、定制游等各種個(gè)性化旅游服務(wù)開始涌現(xiàn)。細(xì)分領(lǐng)域增多也意味著在線旅游需要在新市場(chǎng)的開拓中，重新整合市場(chǎng)資源，一方面深耕資源，一方面尋找精準(zhǔn)客戶，并將兩者精準(zhǔn)匹配，該業(yè)務(wù)模式對(duì)于在線旅游平臺(tái)的資源整合能力具有較高的要求。

3、獲取流量多元化

隨著旅游的產(chǎn)業(yè)鏈條不斷地去中間化，資源更高效的直接傳遞到游客手中。未來(lái)的在線旅游平臺(tái)流量渠道將更豐富多變，單一的搜索流量、圈層的社群流量、單客經(jīng)濟(jì)的復(fù)購(gòu)流量等都將成為其流量來(lái)源。

社交流量崛起新流量格局初現(xiàn)端倪。同程藝龍依托微信生態(tài)的全面小程序化，正在為其帶來(lái)一個(gè)全新的市場(chǎng)空間。同程藝龍的機(jī)票、火車票和酒店預(yù)訂入口除微信錢包外還新增了微信小程序，未來(lái)用戶只需要在微信中進(jìn)行一兩次點(diǎn)擊，就可以打開小程序，進(jìn)一步簡(jiǎn)化登錄步驟，基于小程序未來(lái)還將有更多的服務(wù)點(diǎn)可以去挖掘。

本公司出品的研究報(bào)告首先介紹了中國(guó)在線旅行預(yù)訂行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境、在線旅行預(yù)訂行業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)等，接著分析了中國(guó)在線旅行預(yù)訂行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的現(xiàn)狀，然后介紹了在線旅行預(yù)訂行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。隨后，報(bào)告對(duì)在線旅行預(yù)訂行業(yè)做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析，最后分析了中國(guó)在線旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資預(yù)測(cè)。您若想對(duì)在線旅行預(yù)訂行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資中國(guó)在線旅行預(yù)訂行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

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