報(bào)告簡(jiǎn)介
–產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展前景
–市場(chǎng)細(xì)分與各企業(yè)市場(chǎng)定位
–潛在市場(chǎng)容量到底有多大
–國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策有何變動(dòng)
–下游客戶發(fā)展如何
–市場(chǎng)有哪些新的發(fā)展機(jī)遇
–行業(yè)整合與并購(gòu)是發(fā)展大趨勢(shì)
–行業(yè)預(yù)警點(diǎn)、機(jī)會(huì)點(diǎn)、增長(zhǎng)點(diǎn)和盈利水平怎么樣
–投資壁壘如何
–怎樣確定領(lǐng)先或者超越對(duì)手的戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略
本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各類(lèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
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報(bào)告目錄
2013-2018年中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局與投資趨勢(shì)研究報(bào)告
第一章 中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展綜述 12
1.1 快遞業(yè)的相關(guān)概述 12
1.1.1 快遞業(yè)的界定 12
1.1.2 快遞業(yè)的分類(lèi) 13
1.1.3 快遞業(yè)的特征 13
1.1.4 快遞市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 14
（1）國(guó)際快遞 14
（2）國(guó)內(nèi)異地快遞 14
（3）同城快遞 15
1.2 快遞業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響 15
1.2.1 快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的作用 15
（1）促進(jìn)貿(mào)易和提高競(jìng)爭(zhēng)力 15
（2）提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率 16
（3）減少公司庫(kù)存成本 17
（4）刺激外商直接投資 17
1.2.2 快遞業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響 17
（1）調(diào)整國(guó)民經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 18
（2）改善出口產(chǎn)業(yè)的投資環(huán)境 19
（3）解決不斷增長(zhǎng)的就業(yè)壓力 19
（4）推動(dòng)壟斷行業(yè)的市場(chǎng)改革 20
第二章 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 21
2.1 中國(guó)快遞業(yè)政策環(huán)境分析 21
2.1.1 行業(yè)管理體制 21
2.1.2 行業(yè)相關(guān)政策 21
（1）新《郵政法》解讀 21
（2）《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》 22
（3）《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可條件審核規(guī)范》 22
（4）《快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定辦法（試行）》 23
（5）《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告規(guī)定》 23
2.1.3 行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 24
2.2 中國(guó)快遞業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 24
2.2.1 國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 24
（1）美國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 25
（2）日本經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 26
（3）歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 28
（4）新興國(guó)家經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 30
2.2.2 國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 32
（1）國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜述 32
（2）最新財(cái)經(jīng)政策動(dòng)向 33
（3）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢(shì) 34
2.2.3 行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 40
2.3 中國(guó)快遞業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 41
2.3.1 中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速 41
2.3.2 中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn) 42
2.3.3 快遞業(yè)與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展 43
2.4 中國(guó)快遞業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 43
2.4.1 RFID技術(shù)在快遞業(yè)的應(yīng)用 43
2.4.2 J2EE技術(shù)對(duì)快遞業(yè)的作用 45
2.4.3 其他IT技術(shù)對(duì)快遞業(yè)的作用 46
第三章 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃解讀 48
3.1 區(qū)域快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃解讀 48
3.1.1 長(zhǎng)江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 48
（1）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) 48
（2）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)的主要任務(wù) 49
（3）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)的政策措施 50
（4）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析 52
3.1.2 珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 53
（1）珠三角快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) 53
（2）珠三角快遞服務(wù)的主要任務(wù) 54
（3）珠三角快遞服務(wù)的重點(diǎn)工程 56
（4）珠三角快遞服務(wù)的政策措施 57
（5）珠三角快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析 59
3.1.3 京津冀地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 59
（1）京津冀快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) 59
（2）京津冀快遞服務(wù)的主要任務(wù) 60
（3）京津冀快遞服務(wù)的重點(diǎn)工程 63
（4）京津冀快遞服務(wù)的政策措施 64
（5）京津冀快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析 66
3.1.4 海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 66
3.1.5 長(zhǎng)株潭城市群快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃 67
3.2 各省市快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃解讀 67
3.2.1 上�？爝f服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 67
（1）上海市快遞服務(wù)的發(fā)展特點(diǎn) 67
（2）上海市快遞服務(wù)存在的問(wèn)題 69
（3）上海市快遞服務(wù)的環(huán)境分析 70
（4）上海市快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) 72
（5）上海市快遞服務(wù)的主要任務(wù) 73
（6）上海市快遞服務(wù)的政策措施 74
（7）上海市快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析 77
3.2.2 河北省快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 78
（1）河北省快遞服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 78
（2）河北省快遞服務(wù)存在的問(wèn)題 79
（3）河北省快遞服務(wù)的環(huán)境分析 79
（4）河北省快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) 81
（5）河北省快遞服務(wù)的主要任務(wù) 82
（6）河北省快遞服務(wù)的保障措施 83
（7）河北省快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析 84
3.2.3 江蘇省快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 84
3.2.4 河南省快遞物流十二五規(guī)劃 85
第四章 全球快遞業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 86
4.1 全球快遞業(yè)發(fā)展概況分析 86
4.1.1 全球快遞業(yè)的發(fā)展歷程分析 86
4.1.2 中外快遞業(yè)的差距比較分析 86
（1）經(jīng)營(yíng)理念差距的比較分析 86
（2）技術(shù)設(shè)備差距的比較分析 86
（3）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)差距的比較分析 87
（4）服務(wù)水平差距的比較分析 87
（5）定價(jià)策略差距的比較分析 87
4.2 全球快遞業(yè)發(fā)展水平分析 88
4.2.1 全球快遞業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 88
4.2.2 全球快遞各區(qū)域發(fā)展分析 88
4.2.3 日本快遞業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 90
（1）日本快遞業(yè)的形成及競(jìng)爭(zhēng)狀況 90
（2）日本快遞服務(wù)體系及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 91
（3）日本快遞業(yè)的發(fā)展階段分析 93
（4）日本貨物收集網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 95
4.3 全球快遞業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒 96
4.3.1 體制環(huán)境建立的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)借鑒 96
4.3.2 服務(wù)界定及補(bǔ)償機(jī)制經(jīng)驗(yàn)借鑒 100
4.3.3 發(fā)展中國(guó)家發(fā)展快遞經(jīng)驗(yàn)借鑒 101
4.3.4 國(guó)際快遞業(yè)運(yùn)作先進(jìn)范例借鑒 101
4.3.5 德國(guó)快遞業(yè)發(fā)展對(duì)中國(guó)的啟示 102
4.4 世界郵政政企分開(kāi)經(jīng)驗(yàn)借鑒 104
4.4.1 郵政政企分開(kāi)的主要背景 104
（1）第一次郵政政企分開(kāi)背景 104
（2）第二次郵政政企分開(kāi)背景 105
4.4.2 郵政政企分開(kāi)的典型案例 106
（1）歐盟推動(dòng)郵政政企分開(kāi) 106
（2）德國(guó)保障郵政職工利益 107
（3）英國(guó)建立獨(dú)立監(jiān)管機(jī)構(gòu) 107
（4）加拿大政府宏觀監(jiān)管 108
（5）荷蘭保持股權(quán)加強(qiáng)影響 109
（6）阿根廷 市場(chǎng)監(jiān)管者缺位 109
4.4.3 郵政政企分開(kāi)的經(jīng)驗(yàn)借鑒 110
4.5 全球快遞業(yè)發(fā)展前景展望 112
4.5.1 未來(lái)5年企業(yè)使用快遞頻率調(diào)查 112
4.5.2 限制快遞業(yè)發(fā)展帶來(lái)的影響分析 113
4.5.3 未來(lái)8年全球快遞業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè) 114
第五章 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 116
5.1 中國(guó)物流行業(yè)總體發(fā)展情況 116
5.1.1 物流總額增幅及其構(gòu)成情況 118
5.1.2 物流總費(fèi)用增幅及構(gòu)成情況 120
5.1.3 物流業(yè)增加值增幅及貢獻(xiàn)情況 121
5.1.4 物流固定資產(chǎn)投資及增長(zhǎng)情況 122
5.1.5 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)與效益情況分析 124
5.1.6 中國(guó)物流行業(yè)盈利能力分析 124
5.2 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展概況分析 124
5.2.1 中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展歷程分析 124
5.2.2 中國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模分析 125
5.2.3 中國(guó)快遞企業(yè)從業(yè)人員結(jié)構(gòu) 126
5.2.4 中國(guó)快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分析 127
5.2.5 中國(guó)快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)分析 128
5.2.6 中國(guó)快遞企業(yè)快遞價(jià)格分析 129
5.3 中國(guó)快遞業(yè)運(yùn)行情況分析 130
5.3.1 2011年快遞業(yè)務(wù)量完成情況分析 130
（1）2011年快遞業(yè)務(wù)量完成情況 130
（2）2011年快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析 131
（3）2011年分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu) 132
5.3.2 2012年快遞業(yè)務(wù)量完成情況分析 132
（1）2012年快遞業(yè)務(wù)量完成情況 132
（2）2012年快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析 132
（3）2012年分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu) 133
5.3.3 2012年快遞業(yè)務(wù)量完成情況分析 133
（1）2012年快遞業(yè)務(wù)量完成情況 134
（2）2012年快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析 134
（3）2012年分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu) 134
5.3.4 2011年快遞業(yè)務(wù)收入情況分析 135
（1）2011年快遞業(yè)務(wù)收入情況 135
（2）2011年各月快遞業(yè)務(wù)收入 136
（3）2011年快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 136
（4）2011年分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 137
5.3.5 2012年快遞業(yè)務(wù)收入情況分析 137
（1）2012年快遞業(yè)務(wù)收入情況 137
（2）2012年各月快遞業(yè)務(wù)收入 137
（3）2012年快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 138
（4）2012年分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 138
5.3.6 2012年快遞業(yè)務(wù)收入情況分析 139
（1）2012年快遞業(yè)務(wù)收入情況 139
（2）2012年各月快遞業(yè)務(wù)收入 139
（3）2012年快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 140
（4）2012年分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 141
5.3.7 中國(guó)快遞業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析 141
（1）中國(guó)快遞業(yè)銷(xiāo)售毛利率分析 141
（2）中國(guó)快遞業(yè)銷(xiāo)售集中度分析 142
（3）中國(guó)快遞業(yè)利潤(rùn)集中度分析 142
5.4 中國(guó)快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況 143
5.4.1 2011年中國(guó)快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況 143
（1）2011年消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 143
（2）2011年消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況 144
5.4.2 2012年中國(guó)快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況 145
（1）2012年費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 145
（2）2012年消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況 146
5.4.3 2012年中國(guó)快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況 147
（1）2012年費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 147
（2）2012年消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況 149
5.5 中國(guó)快遞業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 150
5.5.1 國(guó)際快遞營(yíng)銷(xiāo)策略分析 150
5.5.2 快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 151
5.5.3 快遞市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 153
5.5.4 快遞企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例分析 154
第六章 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流配送分析 156
6.1 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析 156
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展概況 156
（1）網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模及滲透率 156
（2）網(wǎng)購(gòu)商品類(lèi)別及頻次 158
（3）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)地區(qū)差異分析 160
（4）網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)水平 162
（5）網(wǎng)購(gòu)用戶消費(fèi)預(yù)期分析 163
6.1.2 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 165
（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài) 165
（2）購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)份額 166
（3）購(gòu)物網(wǎng)站用戶滲透率 168
（4）購(gòu)物網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率 168
6.1.3 網(wǎng)購(gòu)用戶特征與行為分析 169
（1）網(wǎng)購(gòu)用戶特征 169
1）性別結(jié)構(gòu)分析 169
2）年齡結(jié)構(gòu)分析 170
3）學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析 171
4）職業(yè)結(jié)構(gòu)分析 171
5）收入結(jié)構(gòu)分析 172
6）城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)分析 173
（2）商品瀏覽方式 173
（3）網(wǎng)購(gòu)支付方式 175
6.1.4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶滿意度分析 176
（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度 176
（2）購(gòu)物網(wǎng)站滿意度 177
1）整體滿意度 177
2）網(wǎng)站滿意度 178
3）商品滿意度 179
4）支付滿意度 179
5）配送滿意度 180
6）售后滿意度 180
（3）用戶不滿意原因 181
6.2 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流配送發(fā)展分析 182
6.2.1 中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 182
（1）2006-2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模 182
（2）2011-2013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè) 182
6.2.2 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)與物流配送市場(chǎng)匹配度分析 183
（1）物流配送在網(wǎng)購(gòu)中的價(jià)值分析 183
（2）物流配送是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的短板 184
6.2.3 網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)配送服務(wù)的滿意度分析 185
（1）滿意度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建 185
（2）網(wǎng)購(gòu)配送服務(wù)滿意度 186
6.2.4 電子商務(wù)企業(yè)物流配送策略分析 187
（1）自建物流與外包物流對(duì)比分析 187
（2）電子商務(wù)企業(yè)自建物流發(fā)展分析 188
（3）電子商務(wù)企業(yè)外包物流發(fā)展分析 191
（4）電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)策略分析 191
6.2.5 快遞企業(yè)網(wǎng)購(gòu)物流配送策略分析 193
（1）快遞業(yè)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的訂單規(guī)模 194
（2）個(gè)人賣(mài)家對(duì)快遞公司的需求分析 194
（3）快遞企業(yè)網(wǎng)購(gòu)物流配送策略分析 194
第七章 中國(guó)快遞業(yè)重點(diǎn)區(qū)域分析 196
7.1 快遞業(yè)區(qū)域分布總體特征 196
7.2 長(zhǎng)三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 197
7.2.1 長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況 197
（1）長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量分析 197
（2）長(zhǎng)三角地區(qū)工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 197
（3）長(zhǎng)三角地區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易狀況 199
7.2.2 長(zhǎng)三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 199
（1）長(zhǎng)三角快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 199
（2）長(zhǎng)三角快遞業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 201
（3）長(zhǎng)三角快遞業(yè)市場(chǎng)份額分析 201
（4）長(zhǎng)三角快遞業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分析 202
（5）長(zhǎng)三角快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 202
（6）長(zhǎng)三角快遞業(yè)存在問(wèn)題分析 202
7.2.3 長(zhǎng)三角地區(qū)快遞業(yè)前景展望 203
（1）長(zhǎng)三角快遞業(yè)發(fā)展動(dòng)向分析 203
（2）長(zhǎng)三角快遞業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè) 204
7.3 珠三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 204
7.3.1 珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況 204
（1）珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量分析 204
（2）珠三角地區(qū)工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 205
（3）珠三角地區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易狀況 206
7.3.2 珠三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 206
（1）珠三角快遞業(yè)形勢(shì)需求分析 206
（2）珠三角快遞業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 207
（3）珠三角快遞業(yè)服務(wù)水平分析 208
（4）珠三角快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 208
（5）珠三角快遞業(yè)存在問(wèn)題分析 208
7.3.3 珠三角地區(qū)快遞業(yè)前景展望 209
（1）珠三角快遞業(yè)發(fā)展動(dòng)向分析 209
（2）珠三角快遞業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè) 209
7.4 京津冀地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 210
7.4.1 京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況 210
（1）京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量分析 210
（2）京津冀地區(qū)工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 210
（3）京津冀地區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易狀況 211
7.4.2 京津冀地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 211
（1）京津冀快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 211
（2）京津冀快遞業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 212
（3）京津冀快遞業(yè)市場(chǎng)格局分析 213
（4）京津冀快遞業(yè)服務(wù)水平分析 213
（5）京津冀快遞業(yè)存在問(wèn)題分析 213
7.4.3 京津冀地區(qū)快遞業(yè)前景展望 214
（1）京津冀快遞業(yè)發(fā)展動(dòng)向分析 214
（2）京津冀快遞業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 214
（3）京津冀快遞業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè) 215
第八章 中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展分析 217
8.1 中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展概況 217
8.1.1 中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)產(chǎn)生的背景 217
8.1.2 中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展歷程 217
8.1.3 民營(yíng)快遞發(fā)展制約因素分析 218
8.1.4 新郵政法對(duì)民營(yíng)快遞的影響 220
8.1.5 民營(yíng)快遞市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ治?221
8.2 中國(guó)民營(yíng)快遞市場(chǎng)調(diào)研分析 221
8.2.1 中國(guó)民營(yíng)快遞市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果 221
（1）八成民營(yíng)快遞注冊(cè)資金低 221
（2）民營(yíng)快遞運(yùn)營(yíng)形式較簡(jiǎn)單 222
（3）民營(yíng)快遞的社會(huì)形象欠佳 222
（4）職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄 222
（5）民營(yíng)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善 222
8.2.2 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)改進(jìn)措施 223
（1）樹(shù)立企業(yè)品牌 223
（2）提升員工素質(zhì) 223
（3）提高服務(wù)水平 223
（4）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè) 224
（5）加大資金投入 224
8.3 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)SWOT分析 224
8.3.1 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)優(yōu)勢(shì)分析 224
8.3.2 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)劣勢(shì)分析 225
8.3.3 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)機(jī)會(huì)分析 227
8.3.4 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)威脅分析 227
8.4 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展策略分析 228
8.4.1 中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析 228
8.4.2 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 229
（1）民營(yíng)快遞企業(yè)產(chǎn)品策略分析 229
（2）民營(yíng)快遞企業(yè)價(jià)格策略分析 230
（3）民營(yíng)快遞企業(yè)促銷(xiāo)策略分析 231
（4）民營(yíng)快遞企業(yè)渠道策略分析 231
8.4.3 中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展策略分析 231
第九章 中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 234
9.1 行業(yè)總體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 234
9.2 行業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 235
9.2.1 國(guó)際快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 235
9.2.2 國(guó)際快遞市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 236
9.2.3 四大國(guó)際快遞巨頭在華投資布局 237
（1）DHL在華投資布局分析 237
1）DHL在中國(guó)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 237
2）DHL在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)情況分析 238
3）DHL在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)策略分析 239
（2）FedEx在華投資布局分析 239
1）Fedex在中國(guó)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 240
2）Fedex在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)情況分析 240
3）Fedex在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)策略分析 241
（3）UPS在華投資布局分析 242
1）UPS在中國(guó)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 242
2）UPS在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)情況分析 243
3）UPS在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)策略分析 244
（4）TNT在華投資布局分析 245
1）TNT在中國(guó)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 245
2）TNT在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)情況分析 246
3）TNT在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)策略分析 247
9.2.4 國(guó)際快遞巨頭在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析 247
9.3 行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 249
9.3.1 國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 249
9.3.2 國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析 250
（1）服務(wù)范圍分析 250
（2）服務(wù)水平分析 251
（3）快遞價(jià)格分析 252
9.3.3 國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 253
（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)分析 253
（2）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力分析 254
（3）購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力分析 254
（4）潛在進(jìn)入者的威脅分析 255
（5）快遞業(yè)務(wù)替代品威脅分析 255
9.3.4 本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)SWOT分析 256
（1）本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)分析 256
（2）本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)劣勢(shì)分析 256
（3）本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 257
（4）本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)威脅分析 257
（5）本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)策略分析 257
第十章 中國(guó)快遞業(yè)并購(gòu)重組分析 259
10.1 中國(guó)快遞業(yè)并購(gòu)重組發(fā)展現(xiàn)狀 259
10.1.1 快遞業(yè)并購(gòu)重組基礎(chǔ)條件分析 259
10.1.2 快遞業(yè)兩次大規(guī)模重組波評(píng)析 259
10.1.3 中國(guó)快遞業(yè)并購(gòu)重組模式分析 262
（1）快遞企業(yè)的橫向并購(gòu) 262
（2）快遞行業(yè)的縱向并購(gòu) 262
10.2 中國(guó)快遞業(yè)并購(gòu)重組可行性分析 263
10.2.1 快遞業(yè)并購(gòu)重組的必要性分析 263
10.2.2 快遞業(yè)并購(gòu)重組的可行性分析 264
10.2.3 快遞業(yè)并購(gòu)重組驅(qū)動(dòng)因素分析 265
10.2.4 快遞業(yè)并購(gòu)重組相關(guān)案例分析 266
（1）阿里集團(tuán)投資星晨急便遞案例分析 266
（2）海航集團(tuán)收購(gòu)天天快遞案例分析 267
（3）中國(guó)郵政速遞物流重組案例分析 267
（4）外運(yùn)發(fā)展整合快遞業(yè)務(wù)案例分析 268
（5）百世物流收購(gòu)匯通快遞案例分析 269
（6）新中貨航“三合一”重組案例分析 269
10.3 中國(guó)民營(yíng)快遞并購(gòu)重組分析 269
10.3.1 中國(guó)民營(yíng)快遞的發(fā)展現(xiàn)狀分析 269
10.3.2 民營(yíng)快遞并購(gòu)重組可行性分析 271
10.3.3 民營(yíng)快遞并購(gòu)重組的具體實(shí)施 272
10.4 重組對(duì)未來(lái)中國(guó)快遞業(yè)的影響分析 273
10.4.1 民營(yíng)快遞優(yōu)質(zhì)企業(yè)被重組影響因素分析 273
10.4.2 國(guó)有快遞企業(yè)參與重組的影響因素分析 274
10.4.3 外資快遞企業(yè)參與重組的影響分析 276
10.4.4 重組對(duì)未來(lái)中國(guó)快遞業(yè)的影響分析 277
第十一章 中國(guó)快遞業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析 278
11.1 中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析 278
11.1.1 企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 278
11.1.2 企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 278
11.1.3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 281
11.1.4 企業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 281
11.1.5 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 281
11.1.6 企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析 282
11.1.7 企業(yè)投資兼并與重組分析 282
11.1.8 企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 283
11.2 民航快遞有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)分析 283
11.3 中鐵快運(yùn)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析 287
11.4 順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司經(jīng)營(yíng)分析 292
11.5 申通快遞有限公司經(jīng)營(yíng)分析 296
11.6 圓通快遞有限公司經(jīng)營(yíng)分析 296
第十二章 中國(guó)快遞業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)與前景預(yù)測(cè)分析 340
12.1 中國(guó)快遞業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 340
12.2 中國(guó)快遞業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)分析 340
12.3 中國(guó)快遞業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)分析 340
12.4 中國(guó)快遞業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)分析 341
12.5 中國(guó)快遞業(yè)擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)分析 342
12.6 中國(guó)快遞業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析 342
12.7 中國(guó)快遞業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)分析 342
12.8 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展策略分析 343
12.9 中國(guó)快遞業(yè)總體發(fā)展策略分析 343
12.10 中小型快遞企業(yè)發(fā)展策略分析 344
12.11 中國(guó)快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析 345
12.12 中國(guó)快遞業(yè)前景預(yù)測(cè)分析 347
12.13 中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析 347
12.14 2012年中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè) 348
12.15 “十二五”中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè) 349
圖表摘要（WOKI）：
圖表1 快遞企業(yè)分類(lèi)（按資本屬性劃分） 13
圖表2 2007-2012年美國(guó)PMI指數(shù)走勢(shì) 25
圖表3 2003-2012年美國(guó)制造業(yè)PMI新訂單和就業(yè)指數(shù) 26
圖表4 1998-2012年日本社會(huì)批零總額（單位 10億日元） 27
圖表5 2005-2012年日本新屋開(kāi)工同比（單位 %） 27
圖表6 歐元區(qū)Euro Coin 領(lǐng)先指數(shù)、GDP環(huán)比 29
圖表7 2005-2012年歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)信心指數(shù) 29
圖表8 2005-2012年歐元區(qū)工業(yè)信心、建筑業(yè)信心指數(shù) 30
圖表9 2005-2012年歐元區(qū)零售信心、服務(wù)業(yè)信心指數(shù) 30
圖表10 2005-2012年馬來(lái)西亞CPI同比、環(huán)比情況（單位 %） 31
圖表11 2005-2012年臺(tái)灣貨幣M1B、M2同比情況（單位 %） 31
圖表12 2005-2012年韓國(guó)進(jìn)出口同比情況（單位 %） 32
圖表13 2008年-2012年中國(guó)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資變化（單位 億元，%） 34
圖表14 2008年-2012年中國(guó)工業(yè)增加值增長(zhǎng)變化（%） 35
圖表15 2007年-2012年P(guān)MI與匯豐PMI走勢(shì)圖 36
圖表16 2005年-2012年P(guān)MI新訂單與新出口訂單走勢(shì)圖 36
圖表17 2005年-2012年P(guān)MI原材料庫(kù)存與產(chǎn)成品庫(kù)存走勢(shì)圖 37
圖表18 2010-2012年P(guān)PI同比數(shù)據(jù)走勢(shì)圖（單位 %） 38
圖表19 2012年-2012年中國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）月度同比走勢(shì)圖（單位 %） 39
圖表20 2012年中國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格（單位 %） 39
圖表21 2012年美元對(duì)人民幣匯率走勢(shì)圖 40
圖表22 RFID在各國(guó)快遞業(yè)的應(yīng)用情況 45
圖表23 通信技術(shù)在快遞業(yè)的應(yīng)用情況 47
圖表24 全球各區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r（單位 十億美元，%） 89
圖表25 全球各區(qū)域市場(chǎng)份額（單位 %） 89
圖表26 全球快遞業(yè)主要客戶群體結(jié)構(gòu)（單位 %） 90
圖表27 日本主要公司從事快遞業(yè)務(wù)的開(kāi)始時(shí)期 91
圖表28 日本快遞的相關(guān)規(guī)定 91
圖表29 日本快遞的基本配送單位流程 92
圖表30 宅配便與郵電局小包裹的運(yùn)送量走勢(shì)圖（單位 十萬(wàn)個(gè)） 94
圖表31 日本快遞業(yè)的市場(chǎng)占有率（單位 %） 95
圖表32 日本三大快遞公司市場(chǎng)占有率情況（單位 %） 95
圖表33 針對(duì)歐盟成員郵政部門(mén)反競(jìng)爭(zhēng)行為的案件 99
圖表34 2008-2018年全球快遞業(yè)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)（單位 %） 115
圖表35 2005-2012年中國(guó)物流行業(yè)三大指標(biāo)運(yùn)行狀況（單位 億元） 117
圖表36 2012年中國(guó)物流行業(yè)運(yùn)行狀況（單位 億元，億噸，億噸公里，%） 118
圖表37 2005-2012年中國(guó)社會(huì)物流總額及增長(zhǎng)情況（單位 億元，%） 119
圖表38 2012年中國(guó)社會(huì)物流總額構(gòu)成及增長(zhǎng)變動(dòng)情況（單位 %） 120
圖表39 2012年中國(guó)社會(huì)物流總額構(gòu)成情況（單位 %） 120
圖表40 2005-2012年中國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用（單位 億元，%） 121
圖表41 2005-2012年中國(guó)物流業(yè)增加值統(tǒng)計(jì)（單位 億元，%） 122
圖表42 2010-2012年中國(guó)物流相關(guān)行業(yè)固定資產(chǎn)投資及變化情況（單位 億元，%） 123
圖表43 中國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)發(fā)展概況（單位 家，%，億元，億件，萬(wàn)人） 126
圖表44 中國(guó)快遞企業(yè)從業(yè)人員結(jié)構(gòu)（單位 %） 126
圖表45 中國(guó)快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品情況（單位 %） 127
圖表46 中國(guó)消費(fèi)者快遞產(chǎn)品使用狀況調(diào)查（單位 %） 128
圖表47 中國(guó)消費(fèi)者快遞產(chǎn)品類(lèi)別調(diào)查（單位 %） 128
圖表48 中國(guó)快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)圖（單位 %） 129
圖表49 2005-2011年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成情況（單位 億件） 131
圖表50 2011年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位 %） 131
圖表51 2011年中國(guó)東、中、西部快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位 %） 132
圖表52 2012年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位 %） 133
圖表53 2012年中國(guó)東、中、西部快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位 %） 133
圖表54 2012年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位 %） 134
圖表55 2012年中國(guó)東、中、西部快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位 %） 135
圖表56 2005-2011年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入情況（單位 億元） 135
圖表57 2008-2011年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入情況（按月份）（單位 億元） 136
圖表58 2011年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位 %） 136
圖表59 2011年中國(guó)東、中、西部快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位 %） 137
圖表60 2009-2012年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入情況（按月份）（單位 億元） 138
圖表61 2012年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位 %） 138
圖表62 2012年中國(guó)東、中、西部快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位 %） 139
圖表63 2012年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入情況（按月份）（單位 億元） 140
圖表64 2012年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位 %） 140
圖表65 2012年中國(guó)東、中、西部快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位 %） 141
圖表66 中國(guó)快遞業(yè)銷(xiāo)售毛利率變化（單位 %） 142
圖表67 中國(guó)快遞業(yè)銷(xiāo)售集中度變化（單位 %） 142
圖表68 中國(guó)快遞業(yè)利潤(rùn)集中度變化（單位 %） 143
圖表69 2011年消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)（單位 件，%） 144
圖表70 2011年主要快遞企業(yè)有效申訴率統(tǒng)計(jì)表（單位 萬(wàn)分之一） 144
圖表71 2009-2012年快遞業(yè)務(wù)有效申訴分月圖（單位 件） 145
圖表72 2012年份消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)（單位 件，%） 146
圖表73 2012年份主要快遞企業(yè)有效申訴率統(tǒng)計(jì)表（單位 萬(wàn)分之一） 146
圖表74 2012年快遞業(yè)務(wù)有效申訴分月圖（單位 件） 147
圖表75 2012年消費(fèi)者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表（單位 %） 148
圖表76 2011年與2012年快遞服務(wù)申訴分類(lèi)比較（單位 件，%） 148
圖表77 2011年與2012年主要快遞企業(yè)有效申訴率比較表（單位 萬(wàn)分之一） 149
圖表78 2002-2012年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模與普及率（單位 萬(wàn)人，%） 157
圖表79 2006-2012年網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量及滲透率（單位 萬(wàn)人，%） 157
圖表80 2012年網(wǎng)購(gòu)各類(lèi)商品的網(wǎng)民比例（單位 %） 158
圖表81 2012年網(wǎng)購(gòu)交易額中各類(lèi)商品所占比例（單位 %） 159
圖表82 2009-2012年網(wǎng)民半年網(wǎng)購(gòu)次數(shù)（單位 次，%） 160
圖表83 七大區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲010-56 20 5768透率（單位 %） 161
圖表84 部分城市網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模和滲透率（單位 %） 161
圖表85 用戶網(wǎng)購(gòu)的原因（單位 %） 162
圖表86 網(wǎng)購(gòu)用戶每月平均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額（單位 元，%） 163
圖表87 2012年網(wǎng)購(gòu)用戶未來(lái)網(wǎng)購(gòu)意向（單位 %） 164
圖表88 2012年非網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民未來(lái)網(wǎng)購(gòu)意向（單位 %） 164
圖表89 主要購(gòu)物網(wǎng)站分類(lèi) 166
圖表90 2012年B2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額（單位 %） 167
圖表91 2012年C2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額（單位 %） 167
圖表92 2012年主要購(gòu)物網(wǎng)站用戶滲透率（單位 %） 168
圖表93 2012年主要購(gòu)物網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率（單位 %） 169
圖表94 網(wǎng)購(gòu)用戶性別結(jié)構(gòu)（單位 %） 170
圖表95 2009-2012年網(wǎng)購(gòu)用戶年齡結(jié)構(gòu)（單位 %） 170
圖表96 2008-2012年網(wǎng)購(gòu)用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu)（單位 %） 171
圖表97 2009-2012年網(wǎng)購(gòu)用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)（單位 %） 172
圖表98 2009-2012年網(wǎng)購(gòu)用戶收入結(jié)構(gòu)（單位 %） 172
圖表99 2009-2012年網(wǎng)購(gòu)用戶城鄉(xiāng)分布（單位 %） 173
圖表100 2009-2012年用戶網(wǎng)購(gòu)時(shí)商品查找方式（單位 %） 174
圖表101 不同網(wǎng)購(gòu)年限的用戶網(wǎng)購(gòu)商品查找方式（單位 %） 174
圖表102 2008-2012年用戶網(wǎng)購(gòu)使用的支付類(lèi)型（單位 %） 175
圖表103 用戶使用的主要的電子支付類(lèi)型（單位 %） 176
圖表104 2009-2012年用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體滿意度評(píng)價(jià)（單位 %） 176
圖表105 用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物各環(huán)節(jié)滿意度評(píng)價(jià)（單位 %） 177
圖表106 用戶對(duì)主要購(gòu)物網(wǎng)站的整體滿意度（單位 %） 178
圖表107 用戶對(duì)網(wǎng)站的滿意度（單位 %） 178
圖表108 用戶對(duì)商品的滿意度（單位 %） 179
圖表109 用戶對(duì)支付的滿意度（單位 %） 179
圖表110 用戶對(duì)配送的滿意度（單位 %） 180
圖表111 用戶對(duì)售后的滿意度（單位 %） 181
圖表112 用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不滿意的原因（單位 %） 181
圖表113 2006-2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易金額及增長(zhǎng)率（單位 億元，%） 182
圖表114 2011-2013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)（單位 億元，%） 183
圖表115 B2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈 184
圖表116 C2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈 184
圖表117 網(wǎng)購(gòu)行業(yè)對(duì)快遞企業(yè)的需求分析 185
圖表118 網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)配送服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)體系 186
圖表119 自建與外包物流配送服務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比 187
圖表120 主要電子商務(wù)企業(yè)自建物流發(fā)展?fàn)顩r 190
萬(wàn)基國(guó)際咨詢(xún)業(yè)務(wù)：行業(yè)報(bào)告 研究報(bào)告 產(chǎn)業(yè)研究 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
管理咨詢(xún) 市場(chǎng)調(diào)研 數(shù)據(jù)服務(wù) 投資咨詢(xún)
營(yíng)銷(xiāo)策劃 產(chǎn)業(yè)規(guī)劃 可行性研究報(bào)告 商業(yè)計(jì)劃書(shū)
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